【心に刻んでおきたい言葉】
消費者ニーズは、足を使って知る。
～桐山一憲～
【本文】
■ビジネスマンは現場力を高めよ！■
Ｐ＆Ｇの勢いは止まらない。
外資企業が日本の消費者に受け入れられるのはとても難しいことだ。
たとえばフランスの世界的小売業であるカルフールは数年前に日本から撤退している。
日本の風土・文化に溶け込めなかっただけでなく、日本人の考え方や気質も理解できなかったようだ。
Ｐ＆Ｇは徹底的にマーケティング活動をする。
家庭を訪問して現在使っている商品は何かを掴む。
そして何を基準に商品を選定しているか色々聞き取り調査をする。
それだけでなく、会話を通じて何気ない話の中に消費者の不満を聞きだすのだ。
それをよりどころに商品を開発したり改良したりするから強い。
ビジネスマンは現場力を高める必要があるが、それには顧客の行動を観察する力を磨くことから始める必要がある。
＝コンピテンシー宣教師＝
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配信元は彩愛コンサルピア
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