【心に刻んでおきたい言葉】
理解をする最初で最後の手段は「聴く」ことなのである。
～鈴木健二～
【本文】
■トップセールスの要件は聴き上手だ！■
日本語は難しい。
「聞く」は耳を傾けて聞こうとしていないのに聞こえてくる様をいう。
「聴く」は意識して耳を傾け、聴いている状態だ。
英語でもhearとListenで区別されている。
相手を理解しなければ商談もプレゼンテーションも交渉も的外れになってしまう。
だから当然商談はうまくいくわけがない。
聴き上手になることが相手の心を掴む手段の一つである。
しかし、多くの人はこの順番を間違えて一方的に話そうとし、しかも相手が不快感を示しているのにお構い無しだ。
これが、成果の上がらない営業マンのパターンなのである。
トップセールスはみんなうなずきながら黙って聴き、後から主導権を持って提案している。
＝コンピテンシー宣教師＝
～～～～～～～～～～～～～～～～～～
配信元は彩愛コンサルピア
「問題解決力」はあなたの武器です！
めるまが「問題解決」メルマガセミナー
