【心に刻んでおきたい言葉】
情報の交換はただ単に「話す」、あるいは「聞く」というだけではなく、共通の「理解」に達することである。
～山下冨美代～
【本文】
■メンバーとの「共通の理解」に心がけよう！■
会社では毎日のように朝礼や会議をやっている。
それ以外でも情報交換の対話は多いはずだ。
「報告」、「連絡」、「相談」（ホーレンソー）も情報交換のシステムとして有効だ。
しかし情報交換できても「共通の理解」に到達することは難しい。
話すほうは自分自身の判断基準を持って話すに違いない。
聞くほうは自分自身の判断基準を持って聞くに違いない。
聞き漏れはあるし解釈も人によってさまざまだ。
だから伝えたつもりでも正しく伝わらないことが多い。
話す人は「伝わったかな」と常に意識し、問いかけと念押しが必要だし、一方聞く人も分からないことは確認の質問をしてみることだ。
仕事をする上ではメンバー間の共通の理解が絶対に必要だ。
＝コンピテンシー宣教師＝
～～～～～～～～～～～～～～～～～～
配信元は彩愛コンサルピア
「問題解決力」はあなたの武器です！
めるまが「問題解決」メルマガセミナー
