【心に刻んでおきたい言葉】
自分が変わればみんなも変わる。変わり続けることが前に進むこと。
～内山 晋～
【本文】
■魂の売り場作りは自己変革から！■
デパ地下の売り場作りのプロフェッショナルがいる。
西武百貨店に入社して３０年間もデパ地下一筋に歩んできたのが内山晋（５４歳）氏だ。
百貨店はあの手、この手を使い、改革を断行してきたがもう１０年以上も売り上げ前年割れが続いている。
デパ地下も例外ではない。
だが、内山氏が企画立案するデパ地下は２０％以上売り上げが増えて蘇るのだ。
目をつけたお店に出店してもらうべく交渉から全てを取り仕切る。
相手にどんな「Ｗｉｎ」を提供すれば出店に応じてもらえるのかを考え、誠意を持って交渉する。
内山氏が床磨きも率先してやると部下や出店してくれているテナントのスタッフも床磨きに参加するようになる。
陳列の仕方、声掛け、試食品の勧め方を伝授し、接客コンピテンシーも一緒になって磨き、「魂の売り場」を作り、たくさんのお客を呼ぶのだ。
＝コンピテンシー宣教師＝
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配信元は彩愛コンサルピア
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