【心に刻んでおきたい言葉】
小さな変化でいい。大きな変化、革新と考えるから苦しくなる。
～藤田東久夫～
【本文】
■トップセールスの行動特性を学ぼう！■
コンピテンシーは「仕事のできる人の行動特性」と訳される。
できる人とできない人の差はその行動特性の差となって現れる。
たとえば車のトップセールスマンは毎月コンスタントに１０台前後売るという。
売れないセールスマンは１～２台しか売れないそうだ。
かつて、ディーラーではセールスマンごとにテリトリー制を敷いていた。
今、飛び込みセールスはほとんどなくなり、店舗営業中心になっている。
売れないセールスマンは、昔は「自分のテリトリーに富裕層人が少ないから売れない」などと言い訳をしていたが今は通用しなくなっている。
店舗での接客コンピテンシー如何で売れたり売れなかったりするからだ。
第一印象から始まり、説明のしかた、質問への受け答えの仕方、クロージングの仕方など一連のセールスマンとしての行動特性如何で顧客は買うか買わないかを決断する。
トップセールスの行動特性を学べば少しずつトップセールスに近付いていく。
＝コンピテンシー宣教師＝
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配信元は彩愛コンサルピア
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