【心に刻んでおきたい言葉】
コミュニケーションで重要なのは「何を伝えるか｣ではなく、「何が伝わるか」です。
～仲村寛治～
【本文】
■上に立つ人ほどコミュニケーション能力を磨け！■
コミュニケーションというキーワードが頻繁に使われているがその意味するところは奥が深い。
相手に向かって喋りまくることをコミュニケーションと捉えている人は多いようだ。
上司の長い朝の朝礼。
会議での上司の一方的な独演。
だが下の者たちは一向に理解していない。
その証拠に問題が起こると平気で「聞いていません」とか「言われていません」と言う。
上司は「朝礼で言ったはずだ」、「会議で言ったはずだ」と怒り心頭だ。
コミュニケーションは「伝える｣ことではなく「伝わる」ことと理解すべきだ。
「伝えたこと」が「伝わったこと」とイコールにはならないのだ。
相手の言動や表情から相手の心理状態を判断して対応するといった高度なコミュニケーションに到達するためには、かなり訓練を積む必要があるということだ。
＝コンピテンシー宣教師＝
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配信元は彩愛コンサルピア
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