【心に刻んでおきたい言葉】
コミュニケーションは、「伝える」だけでは成立しない。「伝わる」ということが大切なのである。
～村上元彦～
【本文】
■「伝わる」ことがコミュニケーションの始まり！■
ほとんどの会社では、職場ごとに朝礼をやっている。
中には朝礼だけでなく昼礼をやっている会社もある。
だが、よく考えてみてほしい。
８～９割の人はよく聞いていない。
問題が起こると平気で「聞いていません」とか「言われていません｣などと言う。
要するに左の耳から右の耳へ通過してしまい、記憶に残っていないのだ。
リーダーである話し手が「皆さん、分かりましたか」と聞くと「ハイ」と答えるからつい分かってくれたものと錯覚してしまう。
「それではＡさん、今私が言ったことを復唱してみてください」と質問したらいい。
Ａさんはドキッとするが、頭に入っていないからうまく答えることが出来ない。
話し手は「伝えたこと」が「伝わった」と勘違いしてはならない。
＝コンピテンシー宣教師＝
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配信元は彩愛コンサルピア
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