【心に刻んでおきたい言葉】
言葉は掛け算に似ている。かけ算はどんな数も最後にマイナスを掛けたら答えはマイナスになる。
～斉藤茂太～
【本文】
■「言葉は掛け算」を教訓に交渉に臨もう！■
マイナスの言葉を発してしまい、退場する羽目になった政治家、役人、経営者を私たちは何人も見てきている。
プラス、プラスで順調に交渉が進んでいても最後の土壇場でマイナスの言葉を発してしまえば、交渉は全て決裂になってしまうだろう。
特に顧客との大事な打ち合わせや交渉の場面では、慎重に言葉を選ばなければならない。
交渉では「ノー」と言う言葉は禁句だろう。
「ノー」という言葉を使わずに「ノー」を押し通す術も必要になる。
言葉一つで「決別」、「決裂」に至るのは簡単だがうまく纏めるのは難しい。
難しいことではあるが、マイナスの言葉は胸にしまっておいて、ポジティブな言葉を選びながら対話を進められたらいい。
例えば「ノー」と言わずに「それは最良の方法ですか」と質問すれば、マイナスの答えにならずに丸く収まる確率が高くなるだろう。
＝コンピテンシー宣教師＝
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配信元は彩愛コンサルピア
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