【心に刻んでおきたい言葉】
小さな変化でいい。大きな変化、革新と考えるから苦しくなる。
～藤田東久夫～
【本文】
■小さな変化を毎日続けよう！■
コンピテンシーは「仕事のできる人の行動特性」と訳される。
できる人とできない人の差はその行動特性の差となって現れる。
たとえば車のトップセールスマンは毎月コンスタントに１０台前後売る。
売れないセールスマンは１～２台しか売れない。
かつて、ディーラーではセールスマンごとにテリトリー制を敷いていた。
今は飛び込みセールスはほとんどなくなり、店舗営業になっている。
売れないセールスマンは昔は「自分のテリトリーに富裕層が少ないから売れない」などと言い訳をしていたが今は通用しなくなっている。
店舗での接客コンピテンシー如何で売れたり売れなかったりするからだ。
第一印象から始まり、説明のしかた、質問への受け答えの仕方、クロージングの仕方など一連のセールスマンとしての行動特性で顧客は意思決定する。
毎日少しずつ行動特性を変化させればトップセールスマンに近づくことができる。
＝コンピテンシー宣教師＝
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配信元は彩愛コンサルピア
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