【心に刻んでおきたい言葉】
コミュニケーションは、「伝える」だけでは成立しない。「伝わる」ということが大切なのである。
～村上元彦～
【本文】
■確実に伝わることがコミュニケーションの基本！■
生誕１０３歳になる淡谷のり子さんという歌手が出身地青森県のある町でリサイタルを開催したときの話は滑稽だ。
東京の担当者は、リサイタルの会場に掲示する垂れ幕に「ブルースの女王、淡谷のり子来たる」と書くように伝えた。
当時田舎の年配者はブルースと言っても何のことかよく分からなかった。
女性の下着、ズロースが田舎でも少しずつ普及し始めた時期だった。
青森側の主催担当者は思い込みで「ズロースの女王、淡谷のり子来たる」とした。
会場に到着した本人がその垂れ幕を見て激怒したという。
ファックス、ｅメールと伝達手段が進化した今の時代も「口頭伝達」だけに頼り、伝えたつもりが伝わっていない例は日常茶飯事起こっている。
「伝えた」ことと「伝わった」こととはイコールではないことを認識しよう。
伝わったことを念押しするため、さりげない質問をしてフォローすることは有効だ。
＝コンピテンシー宣教師＝
～～～～～～～～～～～～～～～～～～
配信元は彩愛コンサルピア
「問題解決力」はあなたの武器です！
めるまが「問題解決」メルマガセミナー