【心に刻んでおきたい言葉】
あなたが今受け取っている相手の反応が、あなたが取っているコミュニケーションそのものです。
～伊藤 守～
【本文】
◆相手をプラス志向にさせよう！◆
相手を不快にしようと思えば、不快にさせるコミュニケーションを仕掛ければいい。
相手を怒らせようと思えば怒らせるようなコミュニケーションを仕掛ければいい。
しかし、多くの場合、不快になった相手、怒った相手を問題にしてはいないだろうか。
相手に共感を与えようと思えば共感を与えるようなコミュニケーションをとらなければならないはずだ。
「話す倍、相手の話を聴け」という意味で口は一つで耳は二つあるという人もいる。
まず相手の話をよく聴いて理解することが大切であり、これを「傾解力」と名付けた。
聴いてよく理解し、決して否定せず「なるほど、よく分かります。そういう考えもあるのですね」と言うように誘導し、次に「しかし、こういう考え方はいかがでしょう」と言って自分の考えを提案したらいい。
相手もきっとこちらの意見に耳を傾けてくれて、そこから相互理解が深まっていくのだ。
「傾解力」なるコンピテンシーを磨いて相手をプラス志向にさせよう。
＝コンピテンシー宣教師＝
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配信元は彩愛コンサルピア
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