皆様、新年明けましておめでとうございます。
本年もどうぞよろしくお願いいたします。
【心に刻んでおきたい言葉】
情報の交換はただ単に「話す」、あるいは「聞く」というだけではなく、共通の「理解」に達することである。
～山下冨美代～
【本文】
■「共通の理解」に心がけよう！■
企業では毎日朝礼や会議をやっている。
それ以外でも情報交換の対話は多い。
「報告」、「連絡」、「相談」も情報交換のシステムとして有効だ。
しかし情報交換できても「共通の理解」に到達することは難しい。
話すほうは自分自身の判断基準を持って話すに違いない。
聞くほうは自分自身の判断基準を持って聞くに違いない。
聞き漏れはあるし解釈も人によってさまざまだ。
だから伝えたつもりでも正しく伝わらないことが多い。
話す人は「伝わったかな」と常に意識し、問いかけと念押しが必要だし一方聞く人も分からないことは確認の質問をしてみることだ。
そうすれば共通の理解は一層深まる。
＝コンピテンシー宣教師＝
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配信元は彩愛コンサルピア
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