【心に刻んでおきたい言葉】
コミュニケーションを増幅させるために不可欠なのはレスポンスする身体である。他者の言葉や動きに応答、反応することによって相手はもう一度アクションする気持ちになる。
～斉藤孝一～
【本文】
◆レスポンス力が豊かなコミュニケーションを生む！◆
メールを送ってもなかなか返事をよこさない人がいる。
電話をかけて留守のとき言伝を頼んだのに折り返しの電話を掛けてこない人がいる。
対面で話していても反応が鈍い人がいる。
根暗な人、クールな人、マイペースな人はいるものだ。
「クイックレスボス」を奨励し、方針に掲げている会社も多い。
とくに顧客に対してレスポンスの悪い人は致命傷だ。
相手の言葉や行動にはすばやいレスポンスを示すことが大事だ。
そうすれば相手はまたアクションを起こしてくれる可能性が高まる。
レスポンスとアクションが繰り返されて心地よいコミュニケーションが進んでいく。
当然意思の疎通がよくなり、顧客からは高感度で迎えられるだろう。
＝コンピテンシー宣教師＝
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配信元は彩愛コンサルピア
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