【心に刻んでおきたい言葉】
コミュニケーションは、「伝える」だけでは成立しない。「伝わる」ということが大切なのである。
～村上元彦～
【本文】
■伝わっていなかったゴルフ場のフロント！■
中小企業の社長さんたちと栃木県の高級ゴルフ場でゴルフをやったときのことだ。
お風呂に入ってすっきりした後、ゴルフバッグを車に積み込んだ。
プレー代を清算してからパーティ会場に行こうと思い、フロントに行った。
清算を申し出たところフロントの女性スタッフに「幹事さんから一括お支払いいただくことになっていますから」と言われた。
パーティ会場に行ったら幹事から「プレー代は各自清算してください」と言われた。
私は「一括して幹事が支払うって言われたよ」と言った。
ところが「一括支払いはパーティ代でプレー代は各自払いと係りに伝えてある」と言うことで話が食い違っていた。
「コミュニケーションは、伝えるだけでは成立しない」ことを学ぶ必要がある。
「伝わった」ことを確認して初めてコミュニケーション成立ということだ。
＝コンピテンシー宣教師＝
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配信元は彩愛コンサルピア
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