【心に刻んでおきたい言葉】
トップセールスの極意は売らないこと。お客様が自分で考えて納得して選んでもらうように説明を尽くすだけ。
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【本文】
■トップセールスの極意！■
企業において営業は大切な業務であり欠かすことはできない重要な任務を帯びている。
どんなに体制を整えても営業が仕事を獲ってこなければ会社は機能しないからだ。
ドラッカー氏は「経営とは顧客の創造」という名言を残している由縁だ。
営業マンなら男女を問わず一つでも余計売りたいに違いない。
そのためにはホラも吹きたくなるし、商品の長所だけを誇張して説明したくもなる。
競合他社の商品の欠点を大げさに言いたくもなる。
しかしトップセールスといわれる人は、商品を売ろうという態度はとらず顧客のニーズを探ることに主眼を置くから質問して答えを引き出そうとする。
ニーズが分かれば「プレゼンテーション力」を発揮する場面だ。
誠実に説明を尽くし、あとは顧客の判断を待つ。
トップセールスは「顧客は買えという態度が一番嫌い」であることを知っているのだ。
＝コンピテンシー宣教師＝
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配信元は彩愛コンサルピア
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