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【心に刻んでおきたい言葉】
理解することは同意することではないことを忘れてはならない。
～スティーブン・Ｒ・コヴィー～
【本文】
◆理解と同意を混同するな！◆
誠意を持って説明し、相手に理解してもらうことは大切なことだ。
福田総理が共産党議員のテロ特措法に対する質問の答弁で「誠意を持って説明はしますが、でもどう説明しても反対なんでしょ。そうなんでしょ」と言っていたのが印象的だ。
つまり理解することと同意することは別物ということだ。
ビジネスの世界でもこのような現象はいたるところにある。
販売員や営業マンが顧客に分かりやすくプレゼンテーションする。
顧客は理解したが、しかし必ずしも買うことに同意するわけではない。
会議でプレゼンテーションがスムーズに行き、参加者の理解を得た。
しかし参加者の同意が必ず得られるとは限らない。
同意を得るためには理解させるだけでは不足だ。
メリットだけでなくデメリットもきっちり説明し、メリットのほうが大きいことを納得的に理解させれば限りなく同意に近づけるのではないかと思う。
＝コンピテンシー宣教師＝
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配信元は彩愛コンサルピア
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