【心に刻んでおきたい言葉】
状況を変えたければ、まず自分達を変えなければならない。そして、自分達を効果的に変えるには、まず自分達の知覚、ものの見方（パラダイム）そのものを変える必要がある。
～スティーブン・Ｒ・コヴィー～
【本文】
■知覚、パラダイムを変えれば状況が一変する！■
官僚的な会社ほど有名大学の出身者が多いから不思議だ。
そしてイエスマン、忠誠心の高い社員に育て上げられる。
サラリーマンにとっては楽でいいかも知れない。
しかし、自己成長を望む人、やる気のある人にとっては地獄だ。
例えば日本航空（ＪＡＬ）は、相変わらず経営不振にあえいでいる。
このような会社では、「知覚」、「パラダイム（ものの考え方）」を変える必要がある。
「変わろう、変えよう」のフィロソフィ（哲学）を確立し、末端まで浸透させることだ。
これができたのが大橋会長率いる全日空（ＡＮＡ）だ。
顧客満足度（ＣＳ）の売りは「安全」であることを高らかに宣言することから始めた。
トップが変わり、社員が変わったから会社の状況が一変したのだ。
＝コンピテンシー宣教師＝
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配信元は彩愛コンサルピア
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