【心に刻んでおきたい言葉】
話力は「心格力」、「内容」、「対応力」の三つの力の相乗である。
～永崎一則～
【本文】
◆営業マンの真の話力とは！◆
話術を駆使して何とか売りつけようとする営業マンや販売員は多い。
中には詐欺まがいのトークを巧みに操るものもいる。
昨年「品格」というキーワードが話題になった。
「心格力」とは「人格力」と「品格力」を併せ持ったものと解釈すると分かりやすいように思う。
人格は一口に言えば人柄であり、品格は人柄の質、つまり気品のことだ。
両方を兼ね備えれば心格ということになり、心の知能指数が大幅にアップする。
あらかじめ相手に話す内容を吟味しておき、対話の中の相手の言葉や態度に手際よく対応できれば言うことは無い。
「心格力」、「内容」、「対応力」の三つの力の相乗効果で相手の心の扉は開かれ、「是非あなたに決めた」となる確率が高くなるわけだ。
あとはアフターサービスに意を注げば、リピーターになってもらえるに違いない。
＝コンピテンシー宣教師＝
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
配信元は彩愛コンサルピア
「問題解決力」はあなたの武器です！
めるまが「問題解決」メルマガセミナー