※まずは説明書
のご一読から
「ファニーゲーム」という映画観たんですが…
かなーり、ドギツイ映画でした。
さて、今回は「傾聴」についてです。
私はカウンセリングの勉強をするまでは、
話すことが「コミュニケーション能力」だと思っていましたが、
「聴く」ということがコミュニケーションに重要だと知りました。
私が勉強したカウンセリングの基本姿勢は「傾聴」です。
「きく」にもいろいろありますよね。
「訊く」（ask）…尋ねる、問うなど
「聞く」（hear）…聞こえる、聞いて知るなど
「聴く」（listen）…聴こうと努力する、心をこめて聴くなど
傾聴は「聴く」なんです。
人間は「自己成長力」があり、
自身で問題解決することで成長できるという、
考えが前提となっております。
こころ構えとして以下があげられます。
■言おうとする意味を聴き、気持ちに応える
■自分の主観で聴かない
■結論を急がない
■無知の姿勢で聴く
■正しく理解しているかどうか確認する
■相手の全体に気を配る
■自分の状態や傾向に気づいている
「この仕事むいてない気がするんです…」
「まだ若いんだから判断するのは早いよ。」
これでは傾聴では無いです。
そんな事言われても…って思ってしまう場合がありますよね。
「むいてないと感じているんだね。どんな時そう感じるの？」
という感じで返してあげるといいかもしれません。
管理職、営業職、コンサル業の人は、
「傾聴」の勉強をお勧めします。
身近な、大切な人との会話にも有効だと思います。
いつも有難うございます。
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