専門図書出版社、成山堂書店二代目の小川典子です。
毎日、きょうは何を着ていこうか、女性は迷うことが多いですよね。
季節の変わり目もあって、秋冬物を探しにお気に入りのショップへ
行ってきました。
こちらのショップでは、いつも決まった方が担当してくれていて、
いろいろとアドバイスをしてくれるので、気に入ったものを購入する
ことができます。
きょう購入したニット
担当者は、私の好みを熟知しているので欲しいと思うものを
勧めてくれます。
なのでついつい買ってしまいます 笑
また、新作が入荷するときは必ず自筆のカードを送ってくれます。
マメにカードをもらうと、そろそろ行かないとって思いませんか。
忘れられないように、しつこくならずに関係性を保つことって
ビジネスでは大事です。
モノを購入するときは、会社なりお店なりから買うのではなく
誰から買うかなんだと思います。
だって、世界中探してもここにしかない商品でなければどこで
買ってもいいわけですよね。
こちらのショップも、同じくこのお店じゃないとダメというわけではなく
他のお店で購入してもいいわけです。
でも、担当してくれる方が関係性をつくっていってくれるので
こちらのショップへ行ってしまうのです。
企業の信用も大事ですが、個人との関係性はもっと大事なのかな
と思います
成山堂書店マスコットキャラクター
なるやま君