その当たり前、続けて本当に良いですか？

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こちらの記事 を出して反応がありました。

詳しくは言えませんが、内容はお薬のこと、薬局のしくみ、薬の飲み方に関することでした。

薬局の人間にとっては、当たり前の内容でした。　（専門でやっていますから当然ですね・笑）

そして、これを通じて改めて実感しました。

　○これは当たり前に知っているだろう、と思い込んでいた

　○当たり前だから別に言わなくても（行動しなくても）良いだろう、と思い込んでいた

これを思ってしまうことによって、患者さんとの溝が埋まりません。

また、患者さんから「説明が、なんだか分かりずらい」などの不満が生まれます。

ずっと、そこ（薬局）にいるとマヒしてきますが、患者さんはその状況が当たり前ではない！です。

再度、これを意識してサービスの提供をしていこうと思いました。

また、薬局の当たり前も良い意味でぶっ壊していこうと思いました。

メッセージをくれた方、ありがとうございました。また何かありましたら、メッセージ御待ちしています

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