『業務ソフトウェア発注のポイント（第６回）』

お正月を挟み、大分間が開いてしまいましたが、

業務ソフトウェア発注のポイントの続きです。

前回、様々なお客様の例をご紹介させていただきましたが、

今度は、注文を受ける側、業務ソフトウェアやシステムを

作る側の話をしてみましょう。

一般的にオーダーメイド商品を扱っている場合、

お客様からのヒアリングを重視します。

十分にお客様の要望を聞かなければ、お客様の

描いている完成品のイメージと同じイメージを

想像出来ないからです。

お客様の要望を聴取して、お客様の望んでいる完成品の

イメージが出来る様になったら、それを図にしてお客様に、

お客様が描いているイメージが自分の描いているイメージと

合致しているか確認します。

合致しているようであれば製造に移ります。

合致していないようなら再度聴取して合致するまで、それを繰り返します。

もし、合致していない状態で製造してしまい納品してしまった場合、

大変な事になります。

お客様のイメージしていないものが出来上がってしまうわけですから

金銭問題にも発展しかねません。

既製品であれば出来合いのものだから自分の欲しいもののイメージと

合致していなくても仕方がないと考えますが、オーダーメイドなのですから、

よほどの事がない限り、お客様は要求通りにできてないと

問題として扱われるでしょう。

いかにヒアリングとイメージの確認が大切かが、よくわかると思います。

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