ファンタシースターシリーズ公式ブログ

このブログは、2012年サービス予定、オンラインRPG「ファンタシースターオンライン2」の最新情報をはじめ、すべてのファンタシースターシリーズ作品の情報をお伝えしていく、ファンタシースターシリーズ総合ブログです。


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『ファンタシースターオンライン2』(以下『PSO2』)シリーズプロデューサーの酒井です。
9月4日(水)のPC版アップデートにより、HDD内のデータが削除されてしまった方への対応について、現在の状況をお知らせいたします。

■お詫び対応について

11月1日(金)お知らせした以降もお詫び対応は継続しており、現在までで11月18日(月)分まで、投稿いただいた方の約99%へのお詫び対応が終了いたしました。
また、前回お伝えした登録情報に不備があったお客様、不具合に該当しないお客様への対応も終了しております。

現在投稿フォームに新規の投稿はほぼない状態であり、投稿情報不備等で再投稿いただいた方への対応を行っております。
ここに至るまでに、お客様の中には、データ照合の作業で長らくお待たせしてしまった方もおりますこと、心よりお詫び申し上げます。

11月19日(水)以降の投稿につきましても、今後週1回のペースで対応をしてまいりますが、新規の投稿がほぼないこともあり、対象者の皆様へのお詫び対応につきましては、ほぼ完了したと考えております。

■データ復旧作業を含む個別対応について

個別対応を希望されたお客様への対応についても別途進めております。

11月28日(木)現在、個別対応を希望されたすべてのお客様に対して、なんらかのご連絡を差し上げており、ご連絡の上で対応が完了となったお客様は個別希望されたお客様の80%となっております。
当初お電話でご連絡を取らせていただいておりましたが、曜日や時間帯を変えて6回以上お出にならなかった方には、お忙しい中これ以上の電話発信はご迷惑ではないかと考え、メールにてご連絡のお願いをお送りしております。もしご連絡がない、と言うお客様がいらっしゃいましたらご確認をお願いいたします。

また、データ復旧作業については、すでにお預かりしたPCもしくはHDDのうち、約6割がお客様宅への返却を完了しております。
年内には、お預かりしているPCやHDDすべての復旧とご返却が完了する見込みとなっております。

上記のように個別対応につきましても、収束が見えてきている状況となっております。対応までにお時間をいただいてしまったことにお詫びするとともに、皆様のご協力に心から感謝いたします。
また、あらためましてこのたびの不具合でご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

■開発・チェック体制の変更について

直接の原因となるランチャープログラム部分についてのチェック体制の強化については10月18日にお知らせしたとおりですが、その他の部分についての、開発とチェック体制の強化についても検討を進めてきました結果について、こちらでお伝えさせていただきます。

●開発体制について

アップデートにおける更新について、これまでも使用しておりましたバージョン管理ツールに加え、更新履歴の残るツールを使用しなければ更新が行えない環境を作り、意図しない更新が行われないようにいたしました。
さらに、重要な更新については、プログラマーによるダブルチェック体制を取ること、アップデート前に全員での更新内容の再確認を行うことをワークフローに組み込み、ミスを事前に発見できる体制を構築いたします。

●チェック体制について

チェック人員について倍増を行い、これまでの2ラインから3ラインへと増加させることにより、次回だけでなく、次々回のアップデートもより先行してチェックを行い、通常チェックおよびイレギュラー部分のチェックをさらに長く、詳細に行うことができる体制を構築いたしました。

■今後のロードマップへの影響について

上記体制変更は12月以降のアップデートで適用されていきますが、安全を第一とし、これまでのワークフローにはない作業を加えたことにより、今後のアップデートは当初計画に対して約1~3ヶ月後退してしまうこととなりました。

もちろんその中でも最大限楽しんでいただけるよう、計画修正を行ってまいります。
常に更新が続けられるオンラインゲームの運営において、不具合を全くなくすことは非常に難しいですが、今回のような致命的な不具合を、二度と起こさないことをお約束し、不具合についても極力減らしていくよう努力してまいります。

失ってしまった信頼を回復し、皆様により安全で安心していただける運営をすることを目指し、今後もアップデートを続けてまいりますので、これからも『ファンタシースターオンライン2』をご支援いただきますよう、お願いいたします。
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『ファンタシースターオンライン2』(以下『PSO2』)シリーズプロデューサーの酒井です。

いよいよ、明日11月27日(水)に冬の中規模アップデート『海底に煌めく光彩』第2回のアップデートが行われます。

■冬の中規模アップデート「海底に煌めく光彩」紹介ページ
http://pso2.jp/players/update/20131113/
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イベントロビーは「アークス式典ロビー」です。昨年このタイミングで登場した「ロッティ」「ルベルト」のパートナーカードが手に入るようになります。
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また、タイムアタッククエストがすべて難度「スーパーハード」に対応となります。
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より高みを目指す方はぜひ挑戦してみてくださいね。

新たな緊急クエストとして、これまでアブダクションクエストのみでしか行くことができなかった特別なフィールド「ダーカーの巣窟」に突入する「闇のゆりかご」が登場します。
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「PSO2放送局第14回」でもプレイをお見せしましたが、かなり攻撃の激しいクエストとなっていますので、12人で協力しつつクリアを目指してくださいね。

新ACスクラッチ「ファンタズムアーティファクト」は「Fate/stay night」「魔法少女プリズマ☆イリヤ」とのコラボレーションとなります。
これまでもシリーズ作品とのコラボをしていることもありますし、開発チームでもファンの多い作品ですので、これまでで最高のものを目指した、非常に気合の入ったものになりました。

まずコスチュームでは5点。
「Fate/stay night」より「騎士王の甲冑」「アブソリュートレイヤー」「赤原礼装」「英雄王の甲冑」。「魔法少女プリズマ☆イリヤ」からは「カレイドルビー」があります。
ファンタシースターシリーズ公式ブログ-kirameki07

さらに各キャラクターの髪型も3点実装となります。
前回「まどか☆マギカ」コラボでは、髪型とコスチュームが一体となっておりましたが、今回は別アイテムとなっております。

そして、注目は追加ボイスチケットです。
今回新たな試みとして、各キャラクターのオリジナル声優の皆さんに来ていただき、戦闘ボイスを新録させていただきました。
ファンタシースターシリーズ公式ブログ-kirameki06
ファンタシースターシリーズでもおなじみの方もいらっしゃいますね。

各キャラクターの決めセリフも特別ボイスとして収録されていますので、チャットコマンドを駆使して、ぜひお気に入りのセリフを言わせてみてくださいね。

また、武器迷彩にも注目です。
今回1種の武器迷彩で2種のカテゴリーに対応すると言う新システムが追加されており、「約束された勝利の剣」「宝石剣ゼルレッチ」についてはそれぞれソードとカタナ、ガンスラッシュとウォンドの2種に対応しています。
そのほかにも
「干将・莫耶」「偽・螺旋剣」「乖離剣エア」などの人気武器も登場します。
ファンタシースターシリーズ公式ブログ-kirameki05
さらに、「プリズマ☆イリヤ」からの「マジカルルビー」は生き物のように動くなど、それぞれこだわりのギミックが搭載されております。
なりきりと言う意味では過去最強ともいえるラインナップの今回のコラボレーション、ぜひお楽しみいただければと思います。

また、『PSO2放送局』第14回の最後に公開された3つ目となる新オープニングムービーが先週金曜正式に公開されました。



12月に実装される「採掘基地防衛戦」をモチーフに、これまでのオープニングムービーに、さらに4人を加えた、12人のキャラクターがダーカー軍団との戦いに挑みます。
BGMは採掘基地防衛戦用の新BGMです。新たなメインテーマになりうるものを、と言う酒井の難題に小林サウンドディレクターは見事に応えてくれました。

このムービーですが、12月中旬のアップデートでゲーム中でも見られるようになりますので、お楽しみに!!

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以前より様々なご意見をいただいておりました、テクターおよブレイバーの強化についての対応を、
先週金曜日に対応状況リストで告知させていただきました。

■対応状況リスト更新のお知らせ
http://pso2.jp/players/news/?id=2587


テクターについてはスキル「ウォンドラバーズ」の上方修正、ブレイバーはアクション挙動に関する上方修正を行います。
こちらについては、来年1月中旬頃の対応となる予定です。
詳細については、また後日発表をさせていただきますので、修正までしばらくお待ちいただければと思います。

また、一部で話題になっている「レアアイテムの出やすさがプレイヤーIDに依存している」と言う噂や、「一部の方にだけ特別にレアアイテムが多く出ている」と言う噂についても語っておきます。

最初に結論からいってしまうと、これらは、これまでの「レア定量」などの噂話と同様に、まったくの事実無根です。
一部の方のドロップを個別に優遇するといったことは決してありませんし、そもそもそのようなシステムも存在しません。
(一部誤解をされた方がいらっしゃいましたので追記します。レアドロップアップなどの有料アイテムは当然個別に間違いなく適用されています。有料アイテムなどを使用せず、未公開のシステムでドロップアップなどが勝手に行われると言う事はない、と言う意味です。わかりにくい表現となってしまい申し訳ありません。2013.11.27)

このような噂が流れてしまう事は非常に残念ですが、これまでにも不具合やHDDデータ削除の問題があり、運営や開発に不信感を持たれてしまう事も仕方ないかもしれません。

しかし、これらの噂話は事実とは異なるもので、今後もそのようなシステムを実装することはございませんので、不安になられている方はどうぞご安心ください。

皆さんにとってより満足度の高い運営を目指し、私達も努力をしていきますので、今後もご意見をお寄せいただければと思います。

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もう一つ、明日11月27日(水)はサントラVol.2の発売日でもあります。
ファンタシースターシリーズ公式ブログ-kirameki01
クーナの歌う「Our Fighting」「永遠のencore」や早くも海底フィールドの曲や、SEまでも収録と、てんこ盛りの4枚組!『PSO2』で使えるアイテムコードもついていますので、ぜひお買い求めください。

そして、11月28日(木)に発売される「電撃PlayStation」は555号記念号と言う事で、「ポリタン」のマグ進化デバイスのアイテムコードが付属いたします。
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さらに、「PSO2放送局」でもお知らせしたとおり、「新生FFXIV」の吉田プロデューサー兼ディレクターと、酒井、木村の鼎談(ていだん)記事が掲載されます。5時間以上にわたる鼎談の一部ではありますが、オンラインゲームに興味のある方にはとても面白い記事になっていると思いますので、ぜひご覧いただければ幸いです。

さて、12月14日(土)に開催を予定している「アークスX'masパーティー」ですが、定員約200名のところをすでに2200名以上の応募をいただいています。倍率11倍以上と言う狭き門になってしまいそうですが、応募は11月27日いっぱい受け付けておりますので、まだ応募されていないと言う方は応募をお忘れなく。

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■「アークスX'masパーティー」応募フォーム
https://ssl.pso2.jp/players/support/evententry/



今日はここまで、ではまた次回!
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『ファンタシースターオンライン2』(以下『PSO2』)シリーズプロデューサーの酒井です。

実は先週末は韓国・釜山で開催されていた「G-Star」と言うゲームイベントに視察に行っていました。
毎度最先端のオンラインゲーム熱を感じさせてくれるイベントで、非常に勉強になりました。

出張のため、先週のブログを更新できませんでしたので、本日臨時で更新させていただきます。

本題の前に、一つお詫びをさせていただきます。
11月16日(土)に開催されていたブーストイベントで倍率の不具合があり、イベントが途中で中断されると言う事が起こってしまいました。

■11/16 「海底」エリアのブーストイベントにつきまして
http://pso2.jp/players/news/?id=2556


今回ももちろんこれまで通りチェックは行っておりましたが、これまで行っていなかった特定条件で発生する不具合が、今回発覚いたしました。
今後はこのような事のないよう、特定条件に対してもチェック項目を設けてまいります。
また、今回の件については皆様へのお詫びを検討しております。

ブーストイベントを楽しみにしてくださった皆様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

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さて、11月12日(火)の『PSO2放送局』第14回はお楽しみいただけたでしょうか?
視聴数も10万を越え、コメント数はなんと19万にも達しました。
放送後のアンケートでも、とてもよかったと言う声をたくさんいただき、非常に嬉しかったです。

新情報もたくさんありましたが、開発を交えて12人でプレイした「闇のゆりかご」がとても面白かったですね。
そして「採掘基地防衛戦」をモチーフにした、3つ目となる新オープニングムービーもかっこよかったと言う感想をたくさんいただいています。

次回の『PSO2放送局』はオフラインイベント「アークスX'masパーティー」の会場より公開生放送を行います。

ファンタシースターシリーズ公式ブログ-niko01

この「アークスX'masパーティー」、12月18日(水)より配信される、「採掘基地防衛戦」を一足早く、同じ会場にいる12人で先行体験できる体験イベントと、『PSO2放送局』第15回の公開生放送の観覧の2部制となっています。
『PSO2』の2013年の締めくくりとなるオフラインイベントです。
イベント参加可能枠は抽選で200名となっておりますので、参加ご希望の方は、下記のイベントに関する詳細をご覧のうえ、応募フォームよりどしどしご応募ください。

■「アークスX'masパーティー」応募フォーム
https://ssl.pso2.jp/players/support/evententry/


また、放送でもお知らせしましたが、2回目となるセブン-イレブンでの『PSO2』グッズロケテストが今回は兵庫、滋賀の2県にわたる9店舗でおこなわれます。

本日11月18日、もしくは19日より、(開始日は各店舗の入荷状況により異なります。)下記の9店舗にて販売開始となりますので、お近くの方は、ぜひお立ち寄りいただければと思います。

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『PSO2』グッズロケテスト第2弾実施店舗
●セブン-イレブン 加西北条横尾店
●セブン-イレブン 高砂御旅1丁目店
●セブン-イレブン 姫路上原田店
●セブン-イレブン 西脇和布町店
●セブン-イレブン 草津追分町店
●セブン-イレブン 大津石山駅前店
●セブン-イレブン 大津坂本3丁目店
●セブン-イレブン 大津真野2丁目店
●セブン-イレブン 草津野路店


販売グッズは前回と同じ、下記の6種のグッズとなります。

●ファンタシースターオンライン2クリアファイル(全4種)各367円(税込)
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1周年記念のファンタシースター感謝祭2013 ONLINEのイベントページを飾ったあのイラストがクリアファイルになりました。
水野画伯によるマトイ、クーナ、エコーの『PSO2』を代表する女性キャラクターのイラストです。
一人一人のバージョンと集合バージョンの全4種となります。

●ファンタシースターオンライン2ドキュメントケース 945円(税込)
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感謝祭2013のトートバックでも大人気だった、コミカルなリリーパ族のイラストの描かれたドキュメントケースです。

●ファンタシースターオンライン2トートバッグ  840円(税込)
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こちらは、ラッピーの愛らしいイラストをあしらったトートバッグです。
『PSO2』グッズと意識することなく、普段でもエコバッグとしてお使いいただけそうなデザインになっています。

今回も非常に限られた店舗数で申し訳ございませんが、他では手に入らないオリジナルグッズですので、よろしければご購入いただければと思います。
(販売数には限りがありますので、ご了承ください。)

今日はここまで、ではまた次回!
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『ファンタシースターオンライン2』(以下『PSO2』)シリーズプロデューサーの酒井です。

遅くなってしまいましたが、来週に迫った、冬の中規模アップデート「海底に煌めく光彩」について今回は触れておきます。

■冬の中規模アップデート「海底に煌めく光彩」紹介ページ
http://pso2.jp/players/update/20131113/

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いよいよ、TGS2013でプレイしていただいたウォパル第2のフィールド「海底」が実装されます。
新たな海王種達の待つ極彩色の海底神殿をぜひご覧になってみてください。

海底フィールドでは、スイッチを押すことで、水位を下げるギミックのある場所もあります。
海王種は水位の高い場所ではより強力になる場合がありますので、これらのスイッチをうまく使って有利に戦いを進めましょう。

新エネミーの中で注目はこの3つの首を持つ「ヴィド・ギロス」です。
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甲羅から3本の首を出し入れしつつ、攻撃をしてきます。
PSO2放送局でもお知らせしましたが、首だけを倒すことで、甲羅に乗って操作することができますので、ぜひやってみてくださいね。

そして、2体の新たなボスにも注目です。
「デコル・マリューダ」は鳥系ダーカーのボス。
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トーテムポールか、だるま落としのようなユニークな姿をしていますが、回転攻撃は強力です。
関節を破壊していくことで、弱点を攻撃しやすくなりますが、その分攻撃も激しくなっていきますので、心して戦いましょう。

「ビオル・メデューナ」は海王種のボスです。
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「美しい」「かわいい」と言われたりしていますが、その実力はかなりのもの。
電撃攻撃はかなり痛く、状態異常効果もあります。TGSでは少し手加減していたようなので、注意して戦ってください。


そして新スクラッチは「エアリアルガンナー」です。
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ガンナーをモチーフにしたコスチュームやパーツは、ヒーローや巨大ロボのようなものもあり、新たなオシャレの楽しみを生んでくれそうです。

そして、ルームグッズの中で注目はメッセージボード、デジ・イチです。
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マイルームでほかのプレイヤーとやり取りできるようになるメッセージボード、好きなアングルでスクリーンショットが撮れ、セルフタイマー機能もあるデジ・イチと、どちらもFUNショップに登場しますので、ぜひ手に入れて使ってみてくださいね。

そして、来週11月12日(火)21時からは、おなじみ月一の「PSO2放送局」の第14回の放送があります。

■ニコニコ生放送公式『PSO2放送局』第14回放送のお知らせ
http://pso2.jp/players/news/?id=2509


タイムシフト予約はこちらから!
■PSO2放送局♯14
http://live.nicovideo.jp/watch/lv158457683



今回より、新企画として皆さんのお便りをご紹介するコーナーも登場します。
PSO2での生活で思わず笑ってしまったようなこと、こんなことがあった!そして開発者への叱咤激励など、ぜひ皆さんのお便りをお寄せください。

そして、恒例のアンケート企画やキーワードプレゼント企画もありますので、ぜひお見逃しなく。
前回皆様からのご意見を元に決めた「付与企画」第3弾の「ロビ―アクション」実装企画の続報もお伝えしますよ。

実機プレイのコーナーではPC版で新緊急クエスト「闇のゆりかご」をご紹介する予定です。

さらに、TGSでもその一部がほんの少し公開されました、採掘基地防衛戦のムービー。
こちらの完成版をついに公開いたします。

新たなオープニングムービーともなるこのムービーは、今までの戦いの中でも最大規模で展開されます。
BGMの素晴らしさはTGSでも話題になりましたが、今回もかなりカッコいいムービーになりましたので、ぜひ楽しみにしていただければと思います。

さらには、新たなグッズ販売やオフラインイベントの情報なども公開されるかも!?
新情報満載の120分となりますので、ぜひお楽しみに!

今日はここまで、ではまた次回!

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HDD内データ削除に関する対応については先週お伝えした通り、10月14日(月)までの投稿について、お詫びの対応を完了しております。
現在10月15日(火) ~ 10月28日(月)までのご投稿への対応を行っております。

■HDD内データ削除に関するお詫びの対応開始時期について
http://pso2.jp/players/news/?id=2324


さまざまな情報をもとにデータ照合を実施しておりますため、大変申し訳ございませんが現時点でお詫びのご連絡が届いていない方もいらっしゃいます。
今回対応が行われていない方はお客様情報の照合などが完了次第、対応を行わせていただきますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

復旧業者の訪問も含めた個別対応につきましては、上記お詫び対応とは別に順次対応を進めさせていただいております。
お待たせしております皆様におきましては大変申し訳ございませんが、対応までお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。
以降の対応につきましても、進展があり次第、順次お知らせしてまいります。

■HDD内データ削除に関する専用投稿フォーム開設のお知らせ
http://pso2.jp/players/news/?id=2173


ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
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『ファンタシースターオンライン2』(以下『PSO2』)シリーズプロデューサーの酒井です。

9月4日(水)のPC版アップデートにより、HDD内のデータが削除されてしまった方への対応について、現在の状況をお知らせいたします。

■お詫び対応について

10月上旬より段階的にご連絡を開始しておりましたが、10月30日(水)の定期メンテナンスでのAC付与10月31日(木)の5000円相当の金券の送付と、一部の方へのメール送信をもって、10月14日(月・祝)までにご投稿くださった方へのお詫び対応が完了いたしました。

(10月14日(月・祝)までのご投稿が、全投稿の約95%となっております。)

お客様情報については、ご登録いただいた情報に加え、接続状況やアクセスされた端末等、様々なデータをもとに照合を行い、また重複での配布が行われないように作業を進めております。

個々の照合にお時間をいただくこととなり、早くにご投稿くださったにも関わらず、長らくお待たせしてしまったお客様には、心よりお詫びいたします。

10月末までには投稿者の皆様へのお詫び対応が完了の見込みとお伝えしておりましたが、10月15日(火)以降にご投稿くださった約5%の皆様へのお詫び対応が残ってしまっており、大変申し訳ございません。

10月15日(火)以降の投稿についてもすでに一部の方には対応を行っており、以降も新規でご投稿くださったお客様については引き続き対応を継続してまいりますが、ご投稿の内容によっては、お客様情報の照合にお時間を要する場合があることをご理解くださいますよう、何卒よろしくお願いいたします。

■登録情報に不備があったお客様について

ご投稿くださった皆様の中で、お詫び対応が行われていない方が約10%いらっしゃいます。

送付、付与を行う段階で、ご登録いただいた情報に不備があった方には、登録情報の変更をお願いするメールをお送りしておりますので、大変お手数ですが、該当のお客様はもう一度ご投稿をお願いいたします。

お客様情報の照合により対象者でないと判断された場合には、別途メールでのご連絡をさせていただいております。
こちらには不具合の時間内にアップデートを開始されていない方や、その後アップデートが完了しなかった方などが含まれております。
また大変残念なことに、一部対象者ではない方より虚偽のご報告があったことを確認しております。

対象者でない方には、お詫び対応は行われませんので、ご理解いただきますようお願いいたします。

■専門業者によるデータ復旧作業を含む個別対応につきまして

前述のように、お詫びの対応につきましては、新規のご投稿を除き、今回の対応にてほぼ完了となりますが、訪問も含めた個別対応につきましては、引き続き対応を続けております。

個別対応を希望された方へのご連絡につきましても、10月31日(木)までに実施させていただいております。
現在までに、約40%の方の対応を完了しておりますが、一方で約40%の方は弊社からの電話連絡に応答いただけておりません。

弊社からのデータ復旧に関するご連絡は「0120-716-771」という番号よりお電話させていただいておりますので、お忙しいところ大変お手数ですが、お時間のある場合は応答いただけますよう、よろしくお願いいたします。

また、一部個別対応を希望される方において、お客様宅での作業を希望される方がいらっしゃいますが、こちらのご要望に対しては、大変申し訳ございませんが、ご対応いたしかねます。
データ復旧作業においては、お客様のハードディスクをバックアップしてから、復旧作業を行っております。
ハードディスクの大容量化に伴い、この作業には長時間を要するため、専門業者のエンジニアがお伺いし、お客様のPCもしくはハードディスクをお預かりしての作業となります。

お客様のご協力の下で、上記対応を行っておりますが、作業の流れについてご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。

また、個別対応につきましては、個々の症状によりデータ復旧作業にかかる時間が異なってまいります。
ご対象の方には大変ご迷惑をおかけしておりますが、ご理解いただけますよう、重ねてよろしくお願いいたします。

■今回の不具合には該当しないゲーム内症状に関するご投稿について

今回ご投稿いただいた中には、今回の不具合には該当しないゲーム内症状等のご報告をいただいた方もいらっしゃいます。
こちらの方には、対応の症状についてのメールによるご返信を行っておりますので、ご確認をよろしくお願いいたします。


このたびの不具合について、ご迷惑をおかけしたことを改めてお詫びするとともに、再発防止を誓い、開発体制の変更、チェック体制の強化を行い、安心、安全な運営を目指して今後の改善を進めてまいります。

ご投稿くださった皆様全員の対応が完了するまで、誠心誠意を尽くしてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
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