きらきら。
フェリシー12周年！！
本当にたくさんの方に支えていただいて
メイドさん達も率先して頑張ってくれて
あっという間に10月8日を迎えられました。
ありがとうございます。
10→11年目もあっという間でしたが、
この一年はそれ以上に早く感じられる
順風満帆な日々でした。
私自身のプライベートが落ち着いたのも
大きいのですが……
（離婚して18ヶ月経ち、子供も小3になり
片親生活もリズムが少し安定してきました）
コロナの影響も今ではほとんど無く、
遠方のご主人様お嬢様にも足を運んで頂けて
施術中にもお冷をお出しできるようになり、
秋葉原のイベントや観光も活性化してきて、
確実に明るい方へ歩いて来られた実感のある
一年間でした。
改めて心より感謝を申し上げます。
ということで、毎年恒例の目標振り返りです。
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
『メイドさんの人数を増やす』
これは、やちよちゃんとらぃりぃちゃんの
以前から在籍してくれているメイドさん達も
全体的に出勤を増やしてくれて、
ここ数年の悩みだった人員不足は
ほぼ解消できました。
こればっかりは人の運の巡り合わせ等もあるので
私自身の努力でどうこうではないのですが
とてもホッとしています。
深夜営業も再開できて、皆に感謝です！
『2019年の売上水準まで戻す』
なんとこちらもおかげさまで達成出来ました！
”→客数にして+500人/年”
という部分ですが、
なんと2019年より700人近く客数は少ないのに
売上は超えているという不思議な現象が
これは、施術のクオリティ向上に力を入れている
メイドさん達が自発的に研鑽を行っていて、
全体的なご予約が長時間になってきた事で
客単価が上がったのだと感じています。
えっ、
うちのメイドさん達偉すぎでは！！
手前味噌で申し訳ありませんが
いや……えっ無理でしょ……泣きそうです。
それに応えてくださったご主人お嬢様も
本当に本当にありがとうございます。
フェリシーに関わってくださるのは
優しい人ばかりですね。
その他の目標に掲げていなかった部分では、
『シフト公開日の自由化』
→先のご予約まで取りやすくなりました！
『土日営業時間を11時からに拡大』
→12時だった開店時間を11時に早めました！
『当日キャンセル料金の設定』
→繁忙日の空き枠ロスが少なくなりました！
と、コツコツ進めてこられた感じです。
さて。
新たな13年目の目標は、
・フェリシー公式アプリを作る
→既に着手済です、お楽しみに！
・新店舗を増やす
→動いてはいるのですが……頑張ります！
・メイドさん達の声をもっと聞く
→MTGの少ない一年間だったので！🙏
です。
新店舗を増やすことは利益目的ではないので
今いるメイドさん達にとって
プラスになるのかマイナスになるのかは
正直やってみないと分からないのですが、
今のビルが老朽化した時のもしもの移転先は
こぢんまりとしていても良いから
確保しておきたいなと思っています。
素敵な物件を妥協せずに探していきますね。
また一年、お顔を見られることを楽しみに
岩本町でお待ちしております。
これからもフェリシーを
いつもありがとう！
写真がなかったのでクリスマス再掲で失礼
あっという間に大晦日です！
今年も無事にお店を続けられて
ほっとしている気持ちと共に、
私生活では長年苦しんでいた地獄から
ようやく解放され、晴れやかな心での
年末を迎えることが出来ました。
ご主人様もお嬢様もメイドさんも友人達も
私と関わってくれた全ての人に感謝です。
本当にお世話になりました。
お店の経営は、
資金ぐりや方針の決め方や
内部のコミュニケーションについても
うまくやれたとは言えない年でしたが
周りのメイドさん達のサポートのお陰で
なんとか形にしてもらっていたので
来年はもっと恩返し出来る自分になりたいです。
来年はもっと自分の生活も楽しみます。
ご主人様お嬢様も、楽しかったことを
たくさん聞かせてくださいね。
前向きエネルギーで毎日をいっぱいにしよう
2023年もよろしくお願い申し上げます。
光より
こんばんは！
今年も無事に周年当日を迎えました。
恒例の振り返りブログです！
10→11周年は早かったです。
9月がイベント続きだったこともあり
気付けばもう？！という早さで
イベント初日を迎えておりました。
心情的には楽しく
あっという間の一年でしたが
実際はなかなかの赤字に
コロナで欠員続きの時期もあり
毎日とにかく目前の支払いのことを考えて
過ごしていた時期もありました。
お金の物差しでしか考えられず
自分に哀しくなってしまった時に、
弱音を聞いてくれたのどかちゃんが
「それは経営者なら当然で立派な事です！」
と強く言い切ってくれたおかげで
今の私がありフェリシーがあります。
うちのメイドさんは皆そういう人達なので
本当に感謝してもしきれません。
掲げていた一年の目標ですが……
なんと
驚く事に
一つもクリア出来ていません！（自分の満足するレベルには到達出来ず）
生きるのにいっぱいいっぱい過ぎました！
ただ、『裏方業務の簡略化』は、
そこまで進められていないのに
フェリシーメイドさん達が自主的に
仕組み作りや分担を行ってくれて
その都度私から指示を出さなくても
色々な業務が回っていくような体制に
かなり近付けてくれたと思います。
みんな……ほんとにありがとね……。（号泣）
掲げていた目標以外の部分では、
・おまかせコースへの変更
・電話対応についての見直し
が自分の中では大きかったです。
これまでのコースを統合した事により
メイド達の判断とアドバイスで
よりその方の体調に合った施術で
ケアできるようになったのと、
施術中に電話に出ないと決めた事で、
バタバタ中断せずに最後まで集中出来て
どうして今までそうしなかったのかと
不思議なくらい満足度が上がりました。
集中コースやキャンセルのご連絡など
お電話が繋がりにくくなってしまったのは
申し訳ない点ではありますが、
施術のクオリティに関する点では
様々な部分でレベルアップ出来たかなと
思っております。
新たな12年目の目標は、
・メイドさんの人数を増やす（継続）
→遅番の負担軽減と深夜営業再開
・2019年の売上水準まで戻す
→客数にして+500人/年
です。
シンプルに経営としての原点でしかない。
当たり前の基礎から見直して、
コロナで凹んでいた部分を埋め直して
一からジリジリ上がっていくしかないです。
楽しく暮らす、は忘れずに
それをまた一年間維持していけるように
泥臭く頑張りたいと思います！
サービスに見合わない価格で
「たくさんご帰宅してください」
とは絶対言いたくありませんので、
大好きなご主人様やお嬢様に
心から満足して頂けるように励みます。
これからもフェリシーを
宜しくお願い致します。
今日までの一年間ありがとうございました。
〜おまけ〜
実は今回の周年イベントでは
メイドの皆ですぅちゃんが作ってくれた
アイシングクッキーのアクセサリーを
身につけているのです。
すぅちゃん大好きありがとう
