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〚連載ストーリー〛
幻灯のカケラ
では、私の連載ストーリーの第12話をお届けします♪
※本編の前に【幻灯のカケラ】という意味の解説をします。
過去の記憶や失った夢を幻灯（映写機）に例えて、儚くも美しい人生を描きます。
連載【幻灯のカケラ】運命の再会：第12話 仕事の壁-カスハラとの戦い
赤ちゃんが無事に生まれ、リホと私は幸せの絶頂にいました。日々の生活は赤ちゃんの成長を見守ることで満たされ、私たちの家族はますます強い絆で結ばれていきました。しかし、人生はいつも順調なわけではありませんでした。
ある日、私は会社からカスタマーセンターへの異動を命じられました。新しい職場での仕事は、予想以上に過酷なものでした。日々、理不尽なお客様からの苦情やクレームが絶えず、私の心と体をすり減らしていきました。お客様の怒りや不満を直接受け止めなければならない仕事は、精神的にも大きな負担となりました。
電話の向こうで怒鳴り声や罵声が響くたびに、私は深くため息をつきました。ある日は、お客様から「購入したテレビのリモコンが動かない」というクレームが寄せられました。私はリモコンの操作方法を丁寧に説明しましたが、お客様は激高し、「なぜ最初からちゃんと説明しないんだ！」と非難してきました。私は焦りながらも、冷静さを保ちながら状況を説明し続けましたが、お客様は納得せずに電話を切ってしまいました。
別の日には、お客様から「購入した冷蔵庫の野菜室が壊れた」というクレームがありました。私は修理や交換の手続きを案内しましたが、お客様は不満をあらわにし、「この冷蔵庫は初めから品質が悪い！すぐに新しいのに交換してくれ！」と要求してきました。私は誠意を持って対応しましたが、お客様は納得せずに電話を切りました。
さらにある日には、お客様から「購入した洗濯機が異音を立てる」というクレームが寄せられました。私は修理の手続きを案内しましたが、お客様は不満を露わにし、「こんなに高い商品を買ったのに品質が悪い！すぐに新しいのに交換してくれ！」と激高してきました。私はお客様の感情を受け止めつつも、冷静に対応しましたが、お客様は納得せずに最終的には「この店の商品は二度と買わない！」と言って電話を切りました。
他にもあります。お客様から「購入したエアコンの風量が弱い」というクレームがありました。私は操作方法や設定を確認しましたが、エアコン自体に問題がないことがわかりました。しかし、お客様は納得せず、「他のお店で買った方がマシだ！」と不満を漏らしながら電話を切りました。
このような理不尽なクレームに対応する日々に、私は精神的にも肉体的にも限界を感じていました。お客様からの罵声や非難に耐えながら、何とか前向きに対応し続けることが私の使命だと自分に言い聞かせながら、日々を過ごしていました。
仕事が終わる頃には、心身ともに疲れ果て、自宅に帰るとリホと赤ちゃんの顔を見ることで何とか心の安らぎを得ていました。
リホも私の状況を理解してくれており、家ではできる限りのサポートをしてくれました。彼女はいつも優しく微笑み、「大丈夫、あなたなら乗り越えられるよ」と励ましてくれました。その言葉に支えられ、私は毎日を何とか乗り越えていました。
しかし、仕事のストレスは徐々に私たちの家庭生活にも影響を与え始めました。仕事から帰ると、疲れ果てている私を見て、リホも心配そうにしていました。彼女も育児と家事で忙しく、私の負担を軽減するためにできることは限られていました。
ある夜、リホと私は深い話をしました。彼女は涙ながらに言いました。「あなたがこんなに苦しんでいるのを見るのは辛い。私たちの家庭がこのままではいけないと思うの。」
私はリホの手を握りしめ、「わかっているよ、リホ。でも、この仕事を辞めるわけにはいかないんだ。私たちの生活を守るために、どうしても続けなければならないんだ」と答えました。
その言葉に、リホは少しうなずきながらも、目に涙を浮かべました。私たちはお互いに支え合いながら、この試練を乗り越える方法を模索していました。
家庭の幸せを守りながら、仕事のストレスに立ち向かう日々。私たちの絆は強くなる一方で、新たな問題が私たちの前に立ちはだかろうとしていました…。
次回もお楽しみにしてください。
【第13話】壊れゆく夢-苦悩したうつ病 へ続く。
（つづく）
次回予告：
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