即答できる強み

先日、夜間にお電話をいただき、大手葬儀社2社と弊社と

相見積もりをされたご家族から最終的に弊社へ葬儀の依頼

を受けた。

打合せの終盤に弊社に依頼をされた理由を伺うと喪家様は、

大手葬儀社の夜間コールセンターでは

「総額でいくらかかるのか」という一番知りたい部分を、

はっきりと答えてくれなかったそうです。

追加料金の可能性や細かいオプションの説明ばかりで、

結果としてご遺族に不安を与えてしまっていたのです。

一方、私は「一通りの物は葬儀プランに含まれております。

「あれやこれやと追加されない限り、追加料金は発生しません」

と、即答しました。

この即答力こそが、弊社の強みです。

葬儀という不安の多い場面だからこそ、明確に、そして安心

していただける答えをすぐに示すことが大切だと思います。

ご依頼いただいたご家族からも「わかりやすくて安心できた」

とお声をいただきました。

これからも「即答できる強み」を大切にし、皆さまに寄り添って

いきたいと思います。

ではこれ位で・・・・また明日(^-^)ノ~

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