
去年3月から開発に取り組み、6月に予約システムが完成し
自分のサロンで半年間テストを兼ねて使い、
この度サロンオーナー様向けに使って頂けるようリリースしました!
Webアプリの名前は「Therapist Reserve(セラピスト リザーブ)」
🔻こちらがホームページになります🔻
この予約システムは整体以外にもエステ、ネイル、美容院などの
サロン様にもお使い頂ける様にシステムを組んでいます。
1人サロンで安く予約システムを使いたいオーナー様
スタッフのシフトを管理し指名料の設定も予約の段階で
出来るようにしたいオーナー様まで幅広く対応しています。
開発の背景
自分が使いたい機能が他の予約システムになかったり
時間が15分単位で細かく設定できなかったり、
月額料金が意外と高額だったりと
痒い所に手が届く予約システムを自分で作りたいと思ったのが開発の背景です。
私自身、パソコン関係が得意で普段から
プログラミングや英語、整体の学びを続けています。
特にプログラミングや整体は学びに終わりがありません。
他の予約システムには無い強みは?
コスパの高さはもちろん、リピート対策です。
大手予約サイトは新規に対してのクーポンは手厚い反面
一番大事にすべきリピートに対して優遇はありません。
それは大手予約サイトにとってはエンドユーザー(予約システムで予約する側の顧客)が
どの店を選ぼうが自由というスタンスだからです。
私はリピート客にこそ還元すべきだと考えます。
その施作をご紹介します。
①施術レポートの配信機能
紙ベースの問診票や記録簿を廃止しタブレットで問診、施術内容を記録し
その内容を顧客側の予約システムのマイページに配信し
「施術内容」「問題のあった箇所」「次回の予定」「参考メモ」の項目を作り、
これまで口頭で説明していた内容を視覚化&共有化。
②ランクアップシステム機能
よくネットショッピングで見かける「ブロンズ」「シルバー」「ゴールド」「プラチナ」
のランクシステムですが、来店数や金額に応じてランクアップし特典を付与することで
特別感を演出するというもので、よく利用される方が優遇されるシステムになります。
③クーポンの個別配信機能
紹介のお礼や口コミ投稿のお礼として個別にクーポンを発券しマイページに送れます。
わざわざ紙のクーポン券を作って渡さなくても良く、紛失の心配も無く合理的です。
④ブログ配信機能
ブログのみ外部からのアクセスも可能にしている為
ネット検索で見つけて来られる可能性もあります。
ブログもお店選びの要素に含まれ
リピートの方に響く内容だと離脱を防ぐのにも役立ちます。
⑤キャンセルポリシーの設定
予約前に注意事項を読み、同意をしないと予約できない設定をすることが可能です。
例えば、遅刻した時の対応であったり当日キャンセルや無断キャンセルに対して
予めポリシーを決めておくと、トラブル予防に繋がります。
私の場合は、無連絡で予約時間を15分経過した場合や無断キャンセルがあった場合は
100%のキャンセル料を頂く様にしています(明示している為か一度もありません)
ただ、無断キャンセルについては13年のサロン運営の中
過去に2件だけありました。
当時はポリシーを決めていなかった為、何もできませんでした。
予約の段階でこの同意を入れることで無断キャンセルが発生し
顧客と連絡が取れない場合でも対応することが
ここでは詳しく触れませんが可能です。
⑥60日間無料で試すことができる
申し込みページではクレジットカードの登録までは必要ですが
60日以内に解約すれば費用発生することなく全プランお試しできます。
実際にクライアント側とサーバー側のWebアプリを触ってみて
使い勝手を試してから実際に運用するということが可能です。
セキュリティも万全で世界的に使われているオンライン決済のStripeを採用しています。
但し、虚偽の登録が見つかった場合は予告なく削除します。
⑦問題は迅速に解消
サーバートラブルが発生した場合、「お問い合わせフォーム」から
報告頂くことですぐに対応します。
システムの質問や要望についても、こちらのフォームで対応しています。
まずは実際に使用してみて下さい