サロン集客アカデミー主宰
三上ゆりなです。
お客さまに
オプションメニューを
追加で頂いたり、
説明して
店販商品を買ってもらったり、
コースや回数券を
買ってもらうのは得意ですか？
私も含め、
施術者はお客さまに
オススメする事が
ニガテな人が多いです。
そして、
こんな事思ってませんか？？
押し売りっぽく
思われちゃったら
どうしよう。
商品をオススメして、
嫌われちゃったら
どうしよう。
オススメして、
断られたらどうしよう。
もし、
こんな心配を感じているのなら、
私が今作っている、
『魔法の伝え方すごろく』
が、
お役に立てそうです^^
すごろくのマス目の
内容を順番にお客さまに
お伝えしていくだけで、
感謝されながら、
お客さまの
『ゼヒそれが欲しい！』
を
引き出していくものになります。
私の読者さんは、
３月１８日 ２０：００〜
３月２１日 ２３：５９
無料でダウンロード
出来るようにします。
お楽しみに^^
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値下げしたサロンが
潰れかけた理由
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『最近、売上減った気がするな〜』
と思った時。
あなただったら、
どんな手を打ちますか？
ここで
『値下げをする』事が
頭をよぎった方は、
立ち止まって
考えてみても
良いかもしれません。
（ちょっと考えてみて下さい。。。）
結論から言うと、
残念なお知らせですが、
値下げしても、
売れないものは売れません。泣
なぜかと言うと、
値段の問題ではないから。
値段を変えると、
お客さまの層が変わるだけで、
見込み客が増える訳では
ないんですよね。
例えば、、、、
コーヒーを飲もうと思った時に
①マク◯ナルドのコーヒー
１００円
②スターバッ◯スのコーヒー
５００円
③ホテルのラウンジのコーヒー
１０００円
という
選択肢があったとして。
いつも
③ホテルのラウンジでコーヒー
１０００円
を
飲む習慣がある人が
①マク◯ナルドでは
コーヒーを飲まないように、
値段を下げても
属性が変わるだけで、
買う人そのものの数が
増える訳ではないんです。
しかも、
③ホテルのラウンジでコーヒー
１０００円
が
売れないからと言って
値段を下げて１００円にしたら、
『え、、、このコーヒー
大丈夫かな、、』
と、
逆に心配されてしまいます。
施術でも一緒ですね。
３０００円、
５０００円、
１００００円、
３００００円、
等など、
色々な価格設定がありますが、
１００００円の施術が
売れないからといって、
クーポン価格にしたとしても、
単純に、
クーポン価格の
客層が来るだけです。
ここで
間違えないで欲しいポイントが、
１００００円の客層が
３０００円になったから
来たのではなく、
まったく違う客層が
来たに過ぎないと
言うことです。
私が
独立前に
働いていたネイルサロン
（当時は客単価２万円の
高級にはいる部類のサロンでした）
が、
売上が減った為に、
大幅に値段を下げて、
いわゆる
お得なクーポン価格を
作った所、
それまでの
お客さまの層と
違った属性の方が
来店するようになり、
結果的に、
客数は増えましたが、
売上は減る結果となりました。
今までの
１回に２万円を出してくれる
お客さまが
値下げにより
客数が増えたために
予約が取りづらくなり、
他店に流れた事と、
来るお客さまの
系統が変わった事で
違和感を感じ、
足が遠のいた事、
客単価が
大幅に下がった事が
原因でした。
なので、
安易に値段を下げ、
お客さまの層を
変えるということは、
今まで培ってきた
お客さまからの信頼を
リセットしてしまうことに
繋がるので、
『値下げ』が
頭をよぎったら、
気持ちを落ち着けて、
再度、
良く考えてみると
良いかもしれませんね^^
◆まとめ◆
値下げは
属性が変わるだけ。
お客さまが増えると
錯覚しやすいので、
見極めが大切。
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編集後記
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本日は同じマンション内で
お引越しでした。
今日だけで
『同じマンション内引っ越し』が
３件あったそうです。
（引っ越し屋さん情報）
皆さん、
考える事は
一緒なのですね。笑
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