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人呼んで〝人を怒らせる天才〟のコミュ障なわたし。最近こんな話を聞いて、考えさせられたのです。
コミュ力伝道師とよばれる岡本純子さんによると、対人関係をより良いものにするには3つのポイントがあるとのこと。
たいていの人は、時間が経てば相手が話したことを忘れてしまう。だけど相手と話してどんな気分になったかは、ずっと記憶に残っているそうです。
そして、会話で相手を気分良くさせるには、先方の話を上手に引き出すために「聞く」のに徹することが大切なのだとか。
相手の話を聞くために必要なのが「尋ねる」こと。YesかNoで答えられる質問ではなく、5W1H（What、Who、When、Where、Why、How）で始まる問いかけが大事だと。
さらに、相手を「頼りにする」ことが重要とのこと。アドバイスを求める、教えを請う。人は頼られると、自己肯定感が高まり嬉しい気分になるといいます。
口はひとつだけど、耳はふたつある。だからしゃべる分の2倍、聞かなきゃいけないのだと。
つくづく思いました。ああ、わたしは人の話を聞かずに、自分の事ばかりしゃべって生きてきたんだなあ。
さすがに年を食ってからは、傾聴という技を得ることができましたが。
過去は変えられないけど、未来は変えられる。
「聞く」「尋ねる」「頼りにする」、これからは意識してみようと思います。
岡本純子さんは、ユッコこと岡田有希子さんと同じ1967年生まれだそうです。
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ユッコさんが芸能界で過ごした2年間。一度聞いたきりの相手の名前を正確に記憶し、律儀に挨拶する気遣いが、その人柄とともに周囲の大人からの信頼を得ていたようです。彼女が歳を重ねたなら、きっと大きな仕事を成せたでしょう。
photo by yukikostarlight