ヒアリング　１

日々の営業お疲れ様です。

さて、前回の記事のラポでお客様の心が開いてきたら、いよいよヒアリングです。

ヒアリングとは、お客様の現在の状況や、改善したい内容を聞いていき、その後のプレゼンやクロージングに役立てる事です。

さて、ここで大切な考え方をお伝えしていきます。

それは

『質問をした側が主導権を握れる』

と言う事です。

お客様の現在の状況や、改善したい内容をドンドン聞いていきましょう。

当然、関係がとれてなかったり、お客様の心が開いてない場合、質問された側（お客様）は失礼に感じる場合があると思います。

ラポの記事でも説明しましたが、ラポがキチンと出来てないと、前に進む事が出来ないと言ったのはこう言った理由からです。

具体的にどんな質問をどのような感じで質問していくか、『ヒアリング 2』でお伝えしていきます。

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