主治医の先生と、認知療法の心理士と、体のゆがみ矯正の先生に呆れられながら、
まだ、苦情受付サンドバック状態のコールセンターでの仕事を続けている。
OCDの治療に効果はなかったが、今月から始める催眠療法学習の費用を稼ぎたくって。
ＴＶコマーシャルでガンガン流れる 『新規 or 乗り換えお申込み受付中』 の契約センターの片隅にいるのだが、
朝から晩まで「申し訳ございません」を連呼し続ける日々だ。
この空間こにいると、旧社保庁が国民から預かった年金データを、ズサンな事務処理で
通していたのも理解できる。
－－人間は 他人のモノを自分のモノと同じようには 大切に扱わない。－－
－－１日に８時間も ミスをせずに仕事ができるほど、集中力は続かない。－－
それを踏まえて、業務フローやシステムを作ればいいのに。。。
必須条件は土日出勤、安い時給で人を集めて、ろくな教育もせずに働かせれば、
こんな程度の仕事にしかならないよ。
個人情報やオーダー内容を、勝手に変えられて、想定外の商品が届けば、誰だって怒るよね。
「どうして、間違うんですか！？」
「途中で手続きがストップしているのは、おたく(会社)の都合でしょ？」
「早急に進めるために鋭意努力中、なんて、民間企業が使う言葉なの？」
私たちだって、困ってるんです！！
と言い返したいけれど、会話は全て録音されているからなあ。
間仕切りもなく、100人ほど詰め込まれているフロアに漂う、暑く汚れた空気は、
今のよどんだ社会と同じかもしれない。
挫折したり、エリートでなくなった日本社会が吐く、無数のため息とストレスと、
それでも、働いて食べていかなければならない私たちの、体から発する低温の熱。
ここにいるのは事務仕事の年齢をオーバーしたオバチャンや、失業したオッチャンだけじゃない。
「あと１万円手取りに残してくれたら、ずっと楽なのに…」
「そうだよね。 わたし、年金もらうまで生きてないから、払いたくないんだけど。」
20代の若者は、エレベータ内で乾いた笑いを交わしている。
このコたちは、就職したことがあるんだろうか。。
電話の向こうから怒りをぶつけてくる人々も、きっと人生の嘆きを体の外へ出したいのだろう。
ここには100人分の、悔しさと歯がゆさと、まだ頑張りたいというリジベンジと、
見えすいたあきらめが共存している。
私は今日も、マイナスエネルギーを浄化してくれるらしいブレスレットを付けて、ヘッドホンマイクを構える。