コンサルティング会社様で主催いただいた
全3日間の「中堅社員のビジネスマナーの本質」研修が終了しました。
ご参加くださった皆さま、ありがとうございました
国家資格キャリアコンサルタント
人材育成・マナーデザインコンサルタント
Office y Qualityの池松由紀です
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今回、最初に皆さんに最初にお伝えしたことは、
中堅社員にとってのビジネスマナーや接遇は、
新入社員の時に学ぶものとは少し違うということ。
土台となる基本があってこそですが、
経験を重ねてきたからこそできること、見えてくることがあります。
この３日間は、社内で教える立場の皆さんと基本を改めて振り返り、
現場でどのように指導し、相手の心に届く接遇やマナーが実践できる
職場風土を整えるかまでを、一緒に考えた時間でした。
（深い！）
たとえば、相手の立場を想像すること。
その場に合ったふるまいを考えること。
周囲との関係性を見ながら、自分の言葉や態度を整えること。
そうした力は、経験の積み重ねの中で育っていくものです。
今回の研修では、あえて「正解」を決めすぎず、
皆さん自身に考えていただくことを大切にしました。
（なので、自分の言葉で伝えていただくとも多く、少し難しく感じたケースもあったかもしれませんね
）
ビジネスマナーや接遇は、ただ丁寧にすればよい、というものではありません。
相手にどう伝わるか。
信頼につながるか。
その会社らしさが表れているか。
そんな視点が大切だと感じています。
ビジネスマナーや接遇を通して、相手は何を感じているのか？
私たちは、相手に何を届けたいのか？
だからこそ、一人ひとりの関わり方に意味があるのだと思います。
最後までご参加くださった皆さま、いつもサポートいただく主催者様
本当にありがとうございました。
（あなたの笑顔や対応が、誰かの心をあったかくすると思いますよ
）
また、体調不良により最後はご参加が叶わなかった方にも、
ここまでご一緒いただいたことに感謝しています
今回の学びが、皆さまの現場で少しでも活かされていくことを願っています。
今日もお読みいただきありがとうございます
日々是好日
every day is a good day !
キャリアの目標設定/職場のつながり力/接遇力を
アップしたい時こちらもご利用ください ＾＾
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ライセンス・実績
■ライセンス
・国家資格キャリアコンサルタント
・特定非営利活動法人日本キャリア開発協会認定 CDA
・ポジティブサイコロジースクール認定 レジリエンストレーナー
・日本マナー・プロトコール協会 マナー・プロトコール講師養成講座修了
・裏千家茶道講師（茶名 宗由）茶歴22年
■実 績
これまで関わらせていただいた企業様は、
医療・空港管理会社・ホテル・鉄道会社・旅行会社・小売店・スーパー・食品・土木・製造など１０社
金融系接遇コンテスト審査員・大学 キャリア講座担当・専門学校６校（１５回講座１クール）
述べ3000人以上の方にご受講いただいています。
関わらせていただく方の“強み”を活かし、共に成長＆繁栄することを大切にしています。
■コンタクト
・企業様向け内容は
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