【キャリア/人材育成】新入社員の皆さんに心からのエールを

新年度がスタートしました！
今年も新入社員研修に登壇させていただいています。
毎年、社会人としてのファーストステップの入り口に

関わらせていただけることに、感謝しています

国家資格キャリアコンサルタント

人材育成・マナーデザインコンサルタント 

Office y Qualityの池松由紀です

【自己紹介】はこちらから≫≫≫

今週は新入社員研修を2日間担当させていただきました。

初日は少し緊張気味だった皆さんが、

2日目の研修最後には自分自身の目標をしっかりと宣言されていて、

その姿をとても頼もしく感じました
 

きっと現場でのお仕事は、訓練とは違い難しいこともあると思います。

まずは、元気な挨拶と笑顔を大切にしながら、

上司や先輩方から多くのことを学び、一つずつできることを増やし

自信をつけていってほしいと思います。

これからのご活躍を応援しています！

そして、いつも研修のお打合せから当日まで丁寧にサポートしてくださる

人事の皆様にも感謝しております。

（とにかく皆さん温かい）

また皆さんにお目にかかれる日を楽しみにしています

（桜も満開）

来週も、新入社員研修が続きます。

私も、初心を大事に皆さんと関わらせていただきたいと

思っています

今日もお読みいただきありがとうございます

日々是好日

every day is a good day !

キャリアの目標設定/職場のつながり力/接遇力を

アップしたい時こちらもご利用ください　＾＾

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☆その他、講演•研修のご相談•お問い合わせは、

　下記ＨPからお待ちしております

Office y Quality 〜あなたのキャリアを輝かせるサポート〜

『【法人様向けサポート 】医療接遇・マナーコンサルティングサポート』

『【オンライン】キャリアコンサルティングのご案内』

ライセンス・実績

■ライセンス

・国家資格キャリアコンサルタント
・特定非営利活動法人日本キャリア開発協会認定 CDA
・ポジティブサイコロジースクール認定　レジリエンストレーナー
・日本マナー・プロトコール協会 　マナー・プロトコール講師養成講座修了
・裏千家茶道講師（茶名　宗由）茶歴22年

■実 績

これまで関わらせていただいた企業様は、
医療・空港管理会社・ホテル・鉄道会社・旅行会社・小売店・スーパー・食品・土木・製造など１０社
金融系接遇コンテスト審査員・大学 キャリア講座担当・専門学校６校（１５回講座１クール）
 述べ3000人以上の方にご受講いただいています。　

関わらせていただく方の“強み”を活かし、共に成長＆繁栄することを大切にしています。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                      　　　　　　
■コンタクト
・企業様向け内容は
 オフィス ワイクオリティHP　y-quality.comから ≫≫≫
・個人様は
　こちらより ≫≫≫≫
 

【キャリア/人材育成】中堅社員だからこそ学びたい、ビジネスマナーの本質

コンサルティング会社様で主催いただいた

全3日間の「中堅社員のビジネスマナーの本質」研修が終了しました。
ご参加くださった皆さま、ありがとうございました

国家資格キャリアコンサルタント

人材育成・マナーデザインコンサルタント 

Office y Qualityの池松由紀です

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今回、最初に皆さんに最初にお伝えしたことは、
中堅社員にとってのビジネスマナーや接遇は、

新入社員の時に学ぶものとは少し違うということ。

土台となる基本があってこそですが、
経験を重ねてきたからこそできること、見えてくることがあります。

この３日間は、社内で教える立場の皆さんと基本を改めて振り返り、

現場でどのように指導し、相手の心に届く接遇やマナーが実践できる

職場風土を整えるかまでを、一緒に考えた時間でした。

（深い！）

たとえば、相手の立場を想像すること。
その場に合ったふるまいを考えること。
周囲との関係性を見ながら、自分の言葉や態度を整えること。
そうした力は、経験の積み重ねの中で育っていくものです。

今回の研修では、あえて「正解」を決めすぎず、
皆さん自身に考えていただくことを大切にしました。

（なので、自分の言葉で伝えていただくとも多く、少し難しく感じたケースもあったかもしれませんね）

ビジネスマナーや接遇は、ただ丁寧にすればよい、というものではありません。
相手にどう伝わるか。
信頼につながるか。
その会社らしさが表れているか。
そんな視点が大切だと感じています。

ビジネスマナーや接遇を通して、相手は何を感じているのか？

私たちは、相手に何を届けたいのか？

だからこそ、一人ひとりの関わり方に意味があるのだと思います。

最後までご参加くださった皆さま、いつもサポートいただく主催者様

本当にありがとうございました。

（あなたの笑顔や対応が、誰かの心をあったかくすると思いますよ）
また、体調不良により最後はご参加が叶わなかった方にも、

ここまでご一緒いただいたことに感謝しています

今回の学びが、皆さまの現場で少しでも活かされていくことを願っています。

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日々是好日

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■ライセンス

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・特定非営利活動法人日本キャリア開発協会認定 CDA
・ポジティブサイコロジースクール認定　レジリエンストレーナー
・日本マナー・プロトコール協会 　マナー・プロトコール講師養成講座修了
・裏千家茶道講師（茶名　宗由）茶歴22年

■実 績

これまで関わらせていただいた企業様は、
医療・空港管理会社・ホテル・鉄道会社・旅行会社・小売店・スーパー・食品・土木・製造など１０社
金融系接遇コンテスト審査員・大学 キャリア講座担当・専門学校６校（１５回講座１クール）
 述べ3000人以上の方にご受講いただいています。　

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【キャリア/人材育成】接遇力アップやコミュニケーション力改善のヒントは

最近、私が意識していることは、

「正解探しにとらわれすぎない」こと

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Office y Qualityの池松由紀です

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私たちは、つい「何が正解か」を探したくなる。

接遇やビジネスマナーも、正解探しにこだわりたくなりがちな一つですね

もちろん、基本があってのことですが、
本当に目指したいのは、正しくふるまうことそのものではないのです

この人と一緒に働きたい
この人から買いたい
このお店にまた来たい

そんな気持ちを相手の中に生むことが、接遇やビジネスマナーの本質

そして、それは無理に相手に合わせるというより

どんな気持ちで関わるのかという、

在り方がの部分が大きいと経験を通じて感じます

その一歩は、

相手への関心
相手を思いやる想像力
からですね

そんな、人材がたくさんいる職場は、働きやすさやチームワークもいい

『こうあるべきに』とらわれすぎないことも大事ですね

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・ポジティブサイコロジースクール認定　レジリエンストレーナー
・日本マナー・プロトコール協会 　マナー・プロトコール講師養成講座修了
・裏千家茶道講師（茶名　宗由）茶歴22年

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