こんにちは！
SWEETA編集長です。
昨日からちょっと色んなことを考えるようになりました。
SWEETAのこと、会員様のこと、多くの愛犬オーナー様のこと、そして可愛い可愛いその愛犬達のこと。
SWEETAは「愛犬と私をHAPPYにCHANGEするLUXE WEBマガジン」というキャッチコピーがあります。
そのキャッチコピーを具現化するため、これまでにSWEETAでは会員様向けのアンケートを実施してきました。
今回は今までにいただいたアンケートの結果を編集長の所感を交えてご紹介させていただきます。
愛犬オーナー様にとって快適な世の中になるためにも、私たちが実施しているアンケート調査がお役に立てましたら幸いです。
今日のアンケートテーマ
【DOG SHOPに関するアンケート】
今回のアンケートではお洒落に敏感なSWEETAの会員様を対象にDOG SHOPに関するアンケートを実施いたしました。
アンケートの全体的な結果としてお店を選ぶ際の条件、ならびにお店に行かなくなる際の原因が「店員の対応」という回答が非常に目立ちました。
品揃えや清潔感などよりも居心地の良い雰囲気を醸し出せる店員の対応が今後のDOG SHOP運営のポイントとなってくるのではないでしょうか。
■ アンケート対象：SWEETA会員様
■回答数：156回答
■男女比率
男性：0％
女性：100％
Q1 あなたの好きな愛犬SHOPは？
1位 Boutique for dog
2位 Amici
3位 doglovers
編集長からひと言
2位のAmiciさんや3位のdogloversさんはSWEETAでも掲載させていただいた人気SHOPですよね。
先日、12月号FAHIONで掲載予定のBoutique for dogさんにもお伺いしてきました。
やっぱり、このアンケートの設問2と設問3の結果が示すようにどのSHOP様も店長様の役割がとても重要に思えました。特にBoutique for dogさんは皆様から常日頃お聞きしていたように店長様がとても素敵な方でした。
アイテム選定も素晴らしいチョイスばかりで編集部がお伺いした時はチョイスするのに3時間を要したほど。
やはり人気店となるにはそれなりの理由があるんですね。
Q2 設問１のお店を選んだ理由はなんですか。
1位 32.8%：店員の態度がよい
2位 21.3%：好きなブランドがそろっている
3位 18.0%：清潔感がある
編集長からひと言
この回答内容は毎月開催されるSWEETA PARTYでも伺う内容です。
なぜなら・・・
愛犬を連れてお買いもの来られる方はお友達と一緒に訪れる場合が多いとのこと。
いわゆるショッピングする時間さえもコミュニケーションを充実させたいと願ってらっしゃるんですよね。
だからこそ、どんなにSHOPがきれいでも、どんなに好きなブランドが充実していても、その時間、その場所にいる間の寛ぎ空間を演出することが大切なんだと思います。
Q3 あなたにとって行きたくなるお店の条件は？
1位 31.1%：店員の対応
2位 23.0%：品揃え
3位 19.7%：アクセス
編集長からひと言
これは設問2と同じですね。
お店に行きたくなる絶対条件は「店員の対応」
店舗スタッフさんの笑顔、対応はSHOPの宝ですね。
皆さんが行かれるSHOPでこんな素晴らしい店員さんがいました、なんて情報がありましたらぜひ教えてくださいませ。
Q4 あなたの好きなSHOPの雰囲気は？
1位 36.1%：ラグジュアリー
2位 23.0%：姫系
3位 18.0%：シンプルモダン
SWEETA編集長からひと言
最近の傾向としてカジュアルラインが流行の主流になっていましたが、やはり全体的に見るとラグジュアリーなテイストや可愛い姫系テイストが根強い人気になっていますね。
SWEETA会員様と直接お会いさせていただく際にもカジュアルテイストはデイリーで持っていたいけど、お出かけの際にはラグジュアリー＆姫系が好き、という方のお話を伺います。
Q5 SHOPに併設されていると嬉しい施設は？
1位 39.3%：カフェスペース
2位 19.7%：イベントスペース
3位 14.8%：サロンスペース
SWEETA編集長からひと言
設問2にあったようにDOG SHOPは単なる「お店」ではなく社交場なんですよね。
ワンちゃんオーナー様はその場にいた方が全くの他人であっても、可愛い子を見ればつい声をかけてしまうものですよね。
そこから生まれるコミュニケーションから色んなコミュニティが誕生しているような気もします。
オーナー様同士の社交場の一つとして考えるなら、カフェスペースが充実されたSHOPは重要ポイントですね。
Q6 SHOPでがっかりした事は？
1位 39.3%：店員の接客態度が最悪だった
2位 19.7%：商品やDOGの管理が粗悪だった
3位 18.0%：清潔感に欠けていた
SWEETA編集長からひと言
もう・・・これはどんな聞き方をしても明らかな回答結果です。
愛犬オーナー様は繊細な方が多くいらっしゃいます。
店員の態度、何気ない言葉、それらがそのSHOPの格付けになっているような気がします。
☆SWEETA編集長が今回のアンケートで感じたこと☆
数年前はブランド市場主義で売り手市場だったワンちゃんアパレル市場も今では能動的で高い情報収集能力を持つ愛犬オーナー様が多く増えたこと、そしてブランド数が増えたことで、愛犬オーナー様側の選択の幅が広がってきました。
それによって今まで「お客様を選ぶ立場」から「お客様から選ばれる立場」にSHOPが変化しつつあります。
付加価値の高いSHOP運営とはやはり訪れる方々に「商品を買う」以上のサービスを提供することが求められると思います。
写真撮影会を催してみたり、ちょっとお茶やお菓子などを提供したり、と様々なサービスでお客様の寛ぎ空間を演出するSHOPが増えてくるという事は、愛犬オーナー様がHAPPYにおでかけできるSPOTが増えること。
私たちSWEETAはそのような選ばれたSHOP様とともに付加価値の高い情報サイトを一緒に創り上げていきたいと考えています。
ぜひ、今回のアンケートで参考ご意見などありましたらいつでもメッセージやコメントでお知らせくださいませ。
皆様からいただいたアンケート内容はこれからの愛犬＆オーナー様のために少しでもお役にたてるよう、大事に大事に検証させていただきますね。
SWEETAの最新情報のお知らせ
イベント情報をアップしました！
DOG専門カメラマンによる撮影会で、最高の一枚を残してほしい…
自然光がまぶしい、公園での写真撮影会のお知らせ情報
SWEETAはこちらから
11月11日に生まれた幸せなSWEETA DOG達に・・・
お誕生日おめでとう！本当におめでとう！
ハッピーちゃん （キャバリアキングチャールズスパニエル) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
ジョンくん （ゴールデンレトリバー) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
ジョリくん （ゴールデンレトリバー) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
ハナちゃん （シーズー) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
ルークくん （コーギー) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
リクくん （シープドック) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
エルビスくん （ＭＩＸ) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
たろすくん （MIX) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
コロくん （MIX) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
虎太郎くん （ダックスフンド) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
バロンくん （ダックスフンド) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
ウーロンくん （ダックスフンド) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
ケーシーくん （ダックスフンド) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
らむちゃん （ダックスフンド) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
てんくん （ダックスフンド) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
マリンくん （チワワ) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
イデコちゃん （チワワ) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
やんくん （パグ) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
ポッキーくん （パピヨン) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
ちょこくん （プードル) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
ノアちゃん （プードル) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
ぴぴちゃん （フラットコーテッドレトリバー) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
丸くん （フレンチブルドッグ) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
こすぎあかねくん （ポメラニアン) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
プウくん （ポメラニアン) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
ニックくん （ヨークシャーテリア) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
ティアラちゃん （ヨークシャーテリア) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
プーピーちゃん （ヨークシャーテリア) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
ジョンくん （ヨークシャーテリア) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
ロビンちゃん （柴) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
ジョンくん （柴) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
ケンくん （柴) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
どんちゃんくん （柴) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
白くん （柴) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
11月12日に生まれた幸せなSWEETA DOG達に・・・
お誕生日おめでとう！本当におめでとう！
ポロンくん （キャバリアキングチャールズスパニエル) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
ＭＯＭＯちゃん （ジャックラッセルテリア) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
ミルちゃん （ダックスフンド) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
シェルちゃん （ダックスフンド) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
たらくん （チワワ) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
ぺんたちゃん （チワワ) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
くうくん （プードル) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
リュウエンくん （ポメラニアン) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
きんたろう・たまくん （ヨークシャーテリア) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
つぬになぬくん （ヨークシャーテリア) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
もみじちゃん （ヨークシャーテリア) お誕生日おめでとうございます（*^_^*）
