今日もご覧下さりありがとうございます。
昨日の記事、
思いの外たくさんの方から
反響いただいております❤️
⬇️
「ママやってー」は可愛い彼女の「LINEくれくれ攻撃」と同じと思え
この記事の中で書いたのですが
何か困り事がある時
関係性を見直すと
改善する事が多いようです。
関係性を良くするために
できる事はたくさんあるのですが
簡単にできてお勧めなのが
相手の良いニュースに反応する
という事です。
今学んでいるポジティブ心理学ではACRといいます
このACR、
手を止めて
相手を見て
笑顔で
リアクション良く
そのいいニュースを一緒に味わう質問をします。
これを学んだ時
んん、私どこかでこれ習ったなー
あ、いや何なら既にやっていたかも！？
と思ったのです。
そ、そうCAとして働く上で
すんごく大切なスキルで
新人の時からめちゃくちゃ叩き込まれる事
なのです。
お客様が何かおっしゃりたい雰囲気を察したら
こちらから積極的にお声がけして
目線を合わせ
笑顔で
手を止め
相槌を打ち
共感しながら聴く
おおー、まさに
機内でやっていました！
でもね、
これ夫や子供など
家族にできているかというと💦💦💦
私ぜーんぜんできていない😭
家族だからいいよねという甘え
忙しいから仕方がないという言い訳
しちゃっているなー。
CAの新人訓練の時に
自分の大切な人にするように
お客様に接しなさい
と口酸っぱく言われていました。
自分の身近で大切な人にこそ
きちんと言葉と態度で表さないと
いけないのですよね。
とりあえず今日から1週間
家族へのACRを意識してやって
過ごしてみたいと思います。
(やると宣言するのはとっても大切❗️)
良かったらあなたも一緒にやってみませんか？
ちょっぴりCAになったつもりでね😆
そしてもしも何か変化があったら
LINEでこっそり教えて下さいね❤️
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