12の要素の3回目、働きかけ力

12の要素の中の最初の一つ、主体性の話が前回で一区切りつきましたので、今回はその次に出て来る「働きかけ力」を取り上げたいと思います。この要素も「前に踏み出す能力」の重要な構成要素になっているようですね。社会人基礎力の中では「周囲の人に働きかけて、巻き込む力」と定義されています。

主体的に目的を決めて取り組み始めたとしても、一人でできることは限られていませんか。自分一人では乗り越えることが難しい壁なんかはいくらでも出て来ます。一人では出来なくても複数の人たちで協力し合って為せば、もっと大きな効果を発揮出来ますよね。

周囲の人にも協力を得ようとすれば、ちゃんと自分の思いを誰かに伝える事から始めなければなりません。そして相手の理解を得て納得してもらったうえでの協力や協働ということになります。ですから、働きかけ力にはコミュニケーション能力も必要だと思います。かといって、立て板に水というほど弁が立つ必要はありません。話し方が上手で理路整然と雄弁に話す事が出来るなら良いのですが、朴訥としていても相手にキチンと目的や理由を伝える事が出来て相手を納得させる事が出来るなら、話し方の上手下手は大した問題ではないと思います。

なによりも、聞いてもらうことが大事ですが、コミュニケーションの目的が「協力を得る事」なので明確です。強い思いがあって道理を通して他者の納得を得るなら、その話し方が少々稚拙でも相手は耳を傾けてくれるのではないでしょうか。相手が「面倒事は御免だ」というような人ならば何を言っても無駄でしょうが・・・。

「働きかけ力」は目的の達成を目指すために、周囲の人々や関係部署を巻き込んで、その人たちに協力を促す力です。目的を設定した本人が一番「目的」の事を理解しているでしょうから、最初の協力依頼のコメントは本人の仕事ですね。それから先は協力者にも手伝ってもらえば良いと思います。その際には単に協力を依頼するだけでなく、相手の立場や状況などを理解した上で、コミュニケーションを建設的に行うことで、共に課題解決や目標達成へと導く、「働きかけ力」ってこんなことを指すんですね。

これは、捉え方によっては「調整力」だとか「根回し力」といった考え方が出来るかもしれません。

この力って、様々な専門性を持つ人や部署と連携したり部署間の壁を越えてプロジェクトを進めたりするうえではどうしても必要なものですね。周囲の人を動かして巻き込むことが出来れば、一人だけでは到底できないであろう大きな成果を生み出すことも可能になりますし、組織全体のパフォーマンスをアップさせることにもなります。

「働きかけ力」は考え方や解釈を少し変えれば、「リーダーシップ」と重なる部分があるように感じます。

社会人基礎力の内容は、最近では教育の場でも取り上げられているように聞きます。ただ、それが就職した企業ではどのように受け止められているのか等については不明ですが。少なくとも私がかつて勤めていたところでは、社会人基礎力というものはコトバすら耳にすることがありませんでした。企業によっても受け止め方はいろいろなのでしょう。

やはり、「働きかけ力」はリーダーシップと重なるところが多いようですね。「働きかけ力」はリーダーシップを鍛えるための基礎的なものとして捉えられているようでした。スポーツ系のクラブ活動などが分かりいやすいように書かれていましたが、アルバイト先やグループで何かに取り組むときなど、使える場面はいくつもあるようですね。

分かりやすくするために、教育の場では「働きかけ力」をいくつかに分解して考えているようでした。

例えば、私が調べた資料では「自分から声を上げる、声を出す」こと、「皆をまとめて目的に進む」こと、こんな分け方になっていました。

これは、周囲の人々に自分と一緒に行動してもらうためには、仲間に呼びかけることが大事だという事です。周囲の人々を励まして、気持ちを奮い立たせるという事ですね。スポーツだと分かりやすいと思いますが、チームのメンバーが積極的に声を出して仲間同士で励まし合う、そんな場面を想像してもらえば良いでしょう。仲間を鼓舞して各自の積極的な行動を促すためには、自分から声を出す必要があるんですね。

また、「目的に向かって突き進む」部分も大切にしなければなりません。目指す目的を明確に示して、全員でそこに突き進まなければなりません。全員をまとめ上げて気持ちを1つにして同じ目的に向かって突き進めば、皆が動く事でチームの力を発揮する事が出来ます。個々がバラバラに違う方向に進むのではなく、全員をまとめることも「働きかけ力」と考えるわけですね。

ただ、個人的には「教育の場ならこれでよいが・・・」って思うんです。なぜなら、スポーツ系の部活動やサークルならば目的はだいたい決まっているでしょうし、チームも最初からできているんじゃないかと思うからです。

社会人として考えるなら、最初に行動する目的や理由を考えておかなければなりません。そのうえで、どのようして解決に持ち込むかの筋道もある程度考えておかないと取り組む事が出来ないと思います。この辺りは前回の「主体性」のところで考えました。

社会人になれば問題に正解などありません。うまく解決につながったとすれば、それが正解だったということになります。したがって、やり方が違っても正解になる、そんなやり方がいくつか存在することになるんじゃないかな。人によってゴールが同じでも筋道やルートが違ってくることも有るでしょう。

この辺りはスポーツ系の部活動で考える「働きかけ力」でも先に決まっているという点で同じなのかもしれません。ただ、声を出して仲間を募る辺りから、事情は変わってくると思います。社会人なら「どんな人を巻き込んだら進めやすくなるか、どの部署の人が参加すれば効率よく出来そうか」といったことを考えて、参加してもらう人を選ぶ（人選）必要もあるでしょう、誰でも良いというわけにはいきません。御神輿を担ぐ場合でも、ぶら下がってただ騒いでいるだけの人が参加すれば他の人に負担がかかるだけですから。

人を選ぶことを考えるなら、他人を見抜く力も含んだ方が良いかもしれません。さらに、相手が上司や先輩、顧客という事も出て来るでしょうが、その人たちを納得に導くコミュ二ケーション力、積極的にアイデアを提案する力、人によって異なるであろう多様な価値観、他の人のアイデアなどを受け入れる柔軟性、こういったものも必要になってきそうです。

言葉で「働きかけ力」といっても、それを実行するためにはいろいろな基礎が必要になりそうですね。私もだんだん怪しくなってきました。


 

12の要素の2回目、主体性の続き

前回は社会人基礎力の12の要素の最初に出て来る「主体性」について書きましたが、これについてはまだ重要な話題が残っています。それは、「主体性をどうやって伸ばすか」という問題です。せっかく主体性がどのようなモノか、そしてなぜそれが必要かが分かったとしても、どうすればそれが身につくか、身についた主体性をさらに伸ばすにはどうすればよいか、これが分からなければ主体性の伸ばしようがありませんね。ということで、今回はそんな話題です。
 

「主体性」について調べていると、似た言葉で「自主性」という言葉が出て来ました。この文章を読んでくれている皆さん、「主体性」と「自主性」の二つの言葉の意味の違い、説明できますか？　私は残念ながら明確な区別が出来ませんでした。主体性を伸ばす方法を考える前に、この両者の相違点を明確にしておきましょう。

まず共通点からです。自主性と主体性の共通点は、どちらも「他者の指示を待つのではなくて、自分の意志や判断で自分から行動する」点で同じです。自分の意志で動くという事ですね。

では両者の違いですが、「目的」と「責任」にありました。主体性は「何をすべきか自分で考えて目的を設定し、行動すること」の意味です。起こす行動の目的から自分で設定するという事に対して、自主性は「決められたこと（指示）を率先して行うこと」ということで、動き出す目的は予め決まっているという点に違いがあるようでした。

また、もう一つの「責任」の部分ですが、主体性は目的や責任を自分で担う姿勢を指し、自主性はやるべきことが分かっている状況で前向きに行動する態度を指すようですね。という事は、主体性は自分で目的（行動する理由）を決めたうえで行動を起こすわけですから、その責任は大きなものになるでしょう。それに対して、自主性は既に決まっている目的のための行動を指示される前に自分から起こすわけですから、さほど大きな責任ではないと思えます。

社会人基礎力求められるのは主体性の方ですから、目的は自分で考えたうえでの行動なので、それだけ責任の事は意識したうえで考えて行動しなければいけないという事になりますね。

では、ここからが今回の本題ですが、どうやって主体性を身につけ伸ばすかですね。

かつては教育の現でも社会に出てからでも、指示された通りに行動する人の評価が高い傾向でしたが、今の時代はそんな人を求めてはいないようです。なぜなら、子供の頃から受け身の姿勢で先生の指示で行動していた人なら、大人になったら指示待ち人間になる可能性が高いでしょう。

今の時代は教育の場でも知識の習得だけではなく、その知識を生かして自分で考え判断することが求めらます。近い将来には今ある職業の半分がAIに取って代わられるとも言われています。そうなると、主体性を持って行動する力は確実に必要になってきます。そもそも、指示を待っていては仕事にならない時代です。

今は社会的に見ても世の中の状況から考えても、持っている知識や情報を生かしつつ、自分の力で自分が出来る事を考えて実行していかなければならない時代です。

主体性がある人の特徴はおよそ次の5つになるようですね。
・知的好奇心が旺盛
・ポジティブ思考
・行動や発言が積極的
・責任感が強い
・会社やチームを巻き込んで仕事ができる
個人的な感想ですが、こんな人が職場に何人もいればその企業の未来は明るいでしょうね。では、このような人をどうやって育てるか、ですね。

主体性を引き出すための方法ですが、上席者（上司）が考える内容として以下のような取り組みが効果的との資料がありました。

・失敗を恐れずチャレンジできる環境を作る
・裁量を与える
・コーチングで意見を引き出す
・目標設定に主体的な行動を含める
・ポジティブフィードバックを心がける

まずは、それぞれの社員さんが得意とする分野があるでしょうから、それらを伸ばすのは必要ですね。得意な事であれば積極的に取り組めるでしょうし、スキルや知識を身につけることも困難ではないと思います。何よりも、その人自身が自信をもって明るくポジティブに変化していくことが期待できます。社員さんが良い方向に変化することを期待して、得意分野や好きな分野のスキルを伸ばす機会を提供してみてはどうでしょうか。自信がつけば言動も変わってくるでしょうから、主体的な行動にもつながります。こういった事が基礎になって、次につながります。

次に、失敗を恐れずにいろいろとチャレンジできる文化（社風）を作り上げることも重要ですね。ちょっとしたミスを大きく責めたり、リカバリーの機会も与えない職場だと、しゅたいせいなんて育ちません。失敗を学びの機会として冷静に捉えられる環境や、周囲の人のフォロー、そして次の行動に活かせるような雰囲気づくりが必要ですね。

そういう雰囲気の職場であれば、各自に決断の機会を与えても、受け入れることの抵抗は低くなるんじゃないかと思います。最初はあまり大きな決断の選択ではない方が良いでしょうね。「どちらでもいい」ではなく、小さくても自分で判断して決める、そんな機会が必要です。繰り返していくことで徐々に判断力が養われるんじゃないかな。そして自信がついていけば、主体性も育まれていきます。

若手ならば特に、他の社員とのコミュニケーションが必要でしょう。若手の社員さんも中にはちょっと自信がついたら、それだけでいきなり暴走し始めるかもしれません。相談に乗る事も含めて、主体性のある先輩社員とコンビを組んでもらって、日々の仕事をしながら主体的な姿勢や工夫を学ぶ機会を作ることができます。

その際には、コーチングの手法を活用すると、より効果的でしょう。コーチングはその人の話をよく聞いて自分で話しながら考えさせる事で自分で答えを見つけて行動を促す事に導きますので、本人もやる気が引き出されるのではないかと思います。時には上席者も加わってコミュニケーションを取りながら、その若手の社員さんに期待する役割を伝えたり良い行動を褒めたりすることで、次第にモチベーションを高める事が出来れば、主体性を育むことにもつながります。

いずれはその若手の社員さんも独り立ちしなければなりませんので、それに向けての適切な権限委譲も考えておかなければなりません。いつもコンビの先輩社員が指示を出したりするのではなく、与えられたポジションに見合った責任ある仕事を任せていくことで、部下は自信を持って主体的に行動できるようになります。この辺り、容積者もじつはドキドキだと思いますが・・・。

そのためには、働き方の選択肢が豊富であることも必要でしょうし、若手社員さんの裁量を拡大しながら、主体性を発揮しやすい環境を整えていくことも視野に入れておきたいものです。

一人ひとりの個性や強みを周囲の人が理解したうえで、その人に負担が少ない方法でアプローチをしていくことができれば、効果的なマネジメントや育成につながります。


 

12の要素の1回目、主体性

前回と前々回の2回にわたって「3つの力（前に踏み出す力）（考え抜く力）（チームで働く力）」の内容を紹介してきました。今回からしばらくは、この「3つの力」を構成する「12の要素」について順に書いていきたいと思います。まずは最初の「前に踏み出す力」に含まれる「要素」から。

「前に踏み出す力」で括られている要素の3つから始めていきます。「前に踏み出す力」とは「まず自分から行動を起こす」ということでしたね。その際には、失敗を恐れずにやってみる事が必要です。一度の失敗やミスも許されない組織があったとすれば、この考え方はおそらく無いでしょう。また、やってみた結果が思わしくなかった場合にそれで落ち込むのではなく、どうすれば成果につながるかを考えて解決の道を模索しなければなりません。その「前に踏み出す力」には「主体性」「働きかけ力」「実行力」の3つの能力要素が含まれます。

今回は「12の要素」の最初に出て来る「主体性」の話です。主体性といえば「自分から進んで物事に取り組む力（姿勢）」ですね。「主体性」が求める内容を見てみると、「自分がやるべきことは何かを見極め、自発的に取り組む事が出来る。自分の強みや弱みを把握して、困難な事でも自信をもって取り組む事が出来る。自分なりに判断して、他社に流されずに行動できる」となっていました。こんなの、最初からなんてできないよという意見も聞こえてきそうですが、出来ていない人が多いから出来るようになってくれと求めているのでしょう。

求められていることは、「指示待ちになるな、自分事と捉えて、自ら考えて行動に移せ」という事のようですね。ただ、自分で考えて行動に移せという前に、そのための価値観や判断基準になるものを雇用する側がちゃんと示しているかどうか、これは大事な事じゃないかと思うのですが、どうでしょうか。

経済産業省の解説では、以下のような力も主体性の範疇に入るとされています。
・変化に前向きに対処する力
・範囲を限定せずに主体的に動く力
個人的には引っかかる文言ばかりの文章だと思うのですが、今の時代を引っ張ってきた人たちは下積み時代が昭和の頃だったからかもしれないと考えてしまいます。

それはさておき、主体性がある人とはどのような人物なのでしょうか。また、主体性があるのか無いのか自分でも分からない状況では、どのようにして主体性を開発したり伸ばしたりすればよいのでしょうか。

まず、主体性がある人とはどのような特徴があるのかを考えてみたいと思います。

先ず、何事も自分で考えてみるということでしょうか。そして、自分なりの意見や考えを持つに至る事が出来れば、それは主体性がある人と捉えてもいいんじゃないかと思います。自分で考えるためには、その物事に対する「それなりの」知識や経験が必要になるでしょう。理解度によって大きく左右されることになると思いますが、理解の度合いに関わらず「分かっている範囲で考えると自分なら・・・」と考えていく習慣を身につけている人は、何かあったときに強さを発揮できるんじゃないかと思います。

ただ、人によっては「言葉で表現すること」が得手ではない人もいるでしょう（むしろその方が多いと思います）。最初のうちは「なんかヘン」くらいの感覚で、そこに何かトラブルが潜んでいるんじゃないかという気付きにつながればよいでしょう。経験を積むうちに、それがトラブルの芽なのか、そうでないのかが判断できるようになります。

ここで大事な事は、自分の考えや意見を持つという事は、自分事として物事を捉えて考えているという事実でしょう。本人は意識していないかもしれませんが、「自分なら～」と自分に置き換えている時点で、シミュレーションとはいえ自分事のように捉えているわけですから。

何かの都合で自分の担当以外の仕事に取り組んだなど、「これはどうすれば業務を進める事が出来るのか」を考えながら取り組みますよね。そんな時も大きなチャンスじゃないかと思います。そんな時こそ、「自分が本来の担当だったらどうするだろうか？」と考えてみるんです。そうすると意外な事に気がついたりするんですよね。そうやって、あと一歩踏み込んで考えながら取り組むのも大きな経験になります。その時の気付きや体験も自分の中に積み重ねていきましょう。もちろん、たとえ応援の場合でも、一度引き受けたことですからちゃんと責任を持って取り組むことが大事ですよ。

いろいろな経験を積んでいけば、「これ、似たような事ならやったことがある」という事も出て来ます。初めての仕事に取り組む場合でも、なんとなく出来そうな気がすることだって出て来ます。つまり、日常的に行うことではない場合でも、あるいは状況が変わったような場合であっても、その変化に対して前向きに対処できるようになっていきます。

そのためには、何事に対しても興味を持つことでしょう。知りたいという気持ちがあれば知的好奇心も湧きます。慣れた手法にこだわるのではなく「新しいことをしたい」「わからないことを知りたい」という欲求も湧いてくるでしょう。物事や変化にも前向きに取り組目るようになっていきます。自分自身も変化していくんですね。この場合は「変化」というよりも「成長」なのかもしれません。

そして、主体性という事ですから、自ら進んで問題に取り組もうという姿勢も持ち合わせているでしょうね。自分事として考える習慣がついていれば、指示を受けていなくても自分なりに考えて行動する、取り組むといったことが可能じゃないかと思います。

このような人だと、自分の担当じゃなくても範囲を広げて物事を考えるでしょうから、他の人の仕事内容も分かってきます。そのため、視野が広くなっていくんじゃないでしょうか。当然、視点も高くなります。その結果、その人自身の成長スピードも速くなるでしょう。

主体性がある人ってこんな人じゃないか、私見も含めて書いてみました。ただ、職場の文化には抗えないと思いますので、この点は十分に注意が必要です。いくら「自分で考えろ、自分から行動しろ」と言っていても、本当に自分から行動すれば「余計な事をするな」とか、「まずは誰かに相談してからにしろ」など、叱責が飛んでくるかもしれません。自分から行動するといっても、周囲の人との協調関係は絶対に必要です。勝手に物事を変更すれば、どれだけ改善になったとしても「独りよがり」になります。また、テリトリーの意識が強い人がいれば、越権行為のように捉えられる可能性があります。事前の根回しが必要という事もあるでしょう。

長くなりそうなので、続きは次回という事で・・・。