また、コンビニでは、こんな出来事がありました。
レジに、冷たいお茶とコーヒー、スナック菓子などを
持って行った僕は、ついでに、唐揚げを注文しました。
持って行った僕は、ついでに、唐揚げを注文しました。
20代の女性店員が言いました。
「唐揚げは常温ですが、温めはどうなさいますか?」
僕は、言いました。
「お願いします。」
唐揚げをレンジの中にセットした後、その間に、
お茶やお菓子などの商品を袋詰めしていた女性が言いました。
お茶やお菓子などの商品を袋詰めしていた女性が言いました。
「冷たい商品と温かい商品は、一緒の袋に
入れさせていただいて構いませんか?」
入れさせていただいて構いませんか?」
以前、また別のコンビニの話ですが、
「一緒で構いませんよ。」
と10代の女性店員に言うたところ、ビールの
真横にぬくい商品を入れられた事がありました。
真横にぬくい商品を入れられた事がありました。
その時は、ビールの他にも買い物をしていましたので、
普通の神経と常識を持ち合わせている人間やったら、
何ぼ「一緒でOK!」と言われたとしても、ビールの
真横には、ぬくい商品は入れへんと思います。
普通の神経と常識を持ち合わせている人間やったら、
何ぼ「一緒でOK!」と言われたとしても、ビールの
真横には、ぬくい商品は入れへんと思います。
そんなんしたら、両方ともが、美味しくない
温度になってしまいます。
温度になってしまいます。
そんな経験のあった僕は、今回のコンビニで
「一緒の袋に入れても構いませんか?」
と尋ねられた時、言いました。
「はい。冷たい商品と離しておいていただいたら、
一緒でも構いません。」
一緒でも構いません。」
ほんまは、いちいち、こんな事は言わんでもいいんですけど、
必ず相手に常識があるとは限りませんので、一応、言うときました。
必ず相手に常識があるとは限りませんので、一応、言うときました。
店員さんの中には、
「そんなん、いちいち言われんでも分かってるわ!」
と言わんばかりに、露骨に嫌な顔や態度を示す人も
いてはりますので、こういう場合、なるべく僕は、
丁寧な口調で言う事にしています。
いてはりますので、こういう場合、なるべく僕は、
丁寧な口調で言う事にしています。
客が店員に気を遣わんとあかんというのも、本末転倒な
話なんですけど、こちらが正しい事を言うてるにも
かかわらず、逆切れされて理不尽な応対をされてしまうと、
気分が悪いですので、これは、余計なストレスを溜め込んで
しまわない自衛手段として、僕が常に心掛けている事です。
話なんですけど、こちらが正しい事を言うてるにも
かかわらず、逆切れされて理不尽な応対をされてしまうと、
気分が悪いですので、これは、余計なストレスを溜め込んで
しまわない自衛手段として、僕が常に心掛けている事です。
というか、世の中には、訳の分からない理不尽な
応対をして、僕を不快にさせる店員さんというのが、意外と多いです。
応対をして、僕を不快にさせる店員さんというのが、意外と多いです。
基本、僕は、人と接すると、必ず嫌な思いを
してしまいますので、ストレスが大嫌いな僕は、
極力、人とは接しないようにしています。
してしまいますので、ストレスが大嫌いな僕は、
極力、人とは接しないようにしています。
将来は、山で自給自足の生活をしながら
暮らしたいというのも、そういう理由からです。
暮らしたいというのも、そういう理由からです。
話をコンビニに戻しますが、僕のその言葉を聞いた後、
その他の商品の袋詰めを終えた店員さんは、なぜか、
レジの下の棚から小さな袋を取り出して、それを、
袋詰めが終わった大きな袋の横に立てて置きはりました。
その他の商品の袋詰めを終えた店員さんは、なぜか、
レジの下の棚から小さな袋を取り出して、それを、
袋詰めが終わった大きな袋の横に立てて置きはりました。
「何をしてはるんやろう?次の客の準備かな?」
”一緒でOK!”と言うた僕は、不思議に思いました。
そして、商品の温めが終わるまで、しばらくの間、
後ろのレンジを見つめながら待っていた女性は、
唐揚げを取り出すと、振り返って、なぜか、それを
小さなビニール袋に入れました。
後ろのレンジを見つめながら待っていた女性は、
唐揚げを取り出すと、振り返って、なぜか、それを
小さなビニール袋に入れました。
「はぁ??」
僕は、思いました。
多分、女性店員さんは、僕の返答の
「冷たい商品と離しておいていただいたら」
という部分までしか聞いていなくて、僕が、
「一緒に入れないで欲しい。」と言うたと
勘違いしてしもたんやと思います。
勘違いしてしもたんやと思います。
いやいやいやいや!!!
何で、人の話を、ちゃんと最後まで聞けへんのですか!?(笑)
そもそもにおいて、別々に入れてほしかったら、
「一緒に入れても構いませんか?」
と尋ねられた時に、
「いや、別々でお願いします。」
って言うがな・・・・・。
最初に、そないに尋ねられた時、間違いなく僕は、
「はい。」と答えました。これには、自信があります。
「はい。」と答えました。これには、自信があります。
何で、僕の最初の「はい。」という答えを忘れてしもた上に、
最後まで人の話を聞かずに、真ん中の「冷たい商品と離して
おいていただいたら」という部分だけを切り取って、勝手に、
「別々の袋で!」ちゅう、難しい解釈をしてしまうんですか??
最後まで人の話を聞かずに、真ん中の「冷たい商品と離して
おいていただいたら」という部分だけを切り取って、勝手に、
「別々の袋で!」ちゅう、難しい解釈をしてしまうんですか??
そんなん、僕、一言も言うてませんから、、、、、
そないに考えてみると、僕がそのセリフを言い終えた後、
彼女の動きには、しばらく”間”があったような気がします。
彼女の動きには、しばらく”間”があったような気がします。
きっとは、彼女は、僕の言う事が理解できなかったのか、
あるいは、全てを聞き取る事が出来なかったんやと思います。
あるいは、全てを聞き取る事が出来なかったんやと思います。
せやけど、それやったら、それで、もう一度、
確認すればええだけの話です。
確認すればええだけの話です。
「すみません。ちょっと分かり(聞き取り)にくかったん
ですけど、別々に入れさせいただいた方が宜しいですか?」
ですけど、別々に入れさせいただいた方が宜しいですか?」
の一言で済む話です。
無理に一生懸命に考えて、間違った行動を
取る必要なんかありません。
取る必要なんかありません。
「お待たせしました!」
と、彼女に2つの袋を渡された僕は言いました。
「一緒でいい、言うたやん。」
僕は、彼女の目の前で、唐揚げの入った小さな袋を、
その他の商品が入った大きな袋の中に入れました。
その他の商品が入った大きな袋の中に入れました。
もちろん、冷たい商品と離したところに・・・・・。
マクドナルドの話もそうですけど、こんなんばっかり
書いていると、何か、僕、めさめさ性格悪いみたいですよね!?
書いていると、何か、僕、めさめさ性格悪いみたいですよね!?
ほんまは、僕も、こんな事はしたくないんですよ・・・・・。
誰だって、そうやと思いますけど、当たり前の事ですが、
外食や買い物は、楽しくしたいんです。
外食や買い物は、楽しくしたいんです。
せやけど、お金を払ってまで、嫌な思いばっかりさせられ
続けて黙っていると、こっちの身がもちません。
続けて黙っていると、こっちの身がもちません。
嫌な思いは、お金をもろたろしても、極力、したくありません。
僕は、決してクレーマーではありませんよ!
お互いに嫌な思いはしたくありませんので、
店に足を運んだ時はもちろん、その他の社会
生活においても、可能な限り、人には迷惑を
掛けないように、常に心掛けて行動しています。
お互いに嫌な思いはしたくありませんので、
店に足を運んだ時はもちろん、その他の社会
生活においても、可能な限り、人には迷惑を
掛けないように、常に心掛けて行動しています。
僕と一緒に、店に食事に行った事のある人やったら
知ってはると思いますが、僕は、店員さんには、
いつも、めさめさ丁寧に応対しています。
知ってはると思いますが、僕は、店員さんには、
いつも、めさめさ丁寧に応対しています。
買い物に行った時なんかでもそうですが、
彼らのお陰で、僕達は食事が出来たり、物が
買えたりする訳ですので、常に彼らに対する
感謝の気持ちは忘れていないつもりです。
彼らのお陰で、僕達は食事が出来たり、物が
買えたりする訳ですので、常に彼らに対する
感謝の気持ちは忘れていないつもりです。
せやけど、僕が思うに、逆に、店員さんの方に、
その”感謝の気持ち”がなかったり、命の次に
大切なお金をいただいているという”責任感”が
欠けている場合が多いんやないでしょうか?
その”感謝の気持ち”がなかったり、命の次に
大切なお金をいただいているという”責任感”が
欠けている場合が多いんやないでしょうか?
「安い時給で働かされているアルバイトやから・・・・・。」
とか、そんなんは関係ないと思います。
そんなん、客の知ったこっちゃないですからね。
嫌やったら、辞めたらええだけの話です。
嫌やったら、辞めたらええだけの話です。
というか、お願いですから辞めてください!
いろんな人に対して、それは迷惑です。
いろんな人に対して、それは迷惑です。
お金をいただいて働いている以上は”プロ”ですので、
働いている人達は、もっともっと、その自覚と責任感を
持っていただきたいと、切に思う今日この頃です。
働いている人達は、もっともっと、その自覚と責任感を
持っていただきたいと、切に思う今日この頃です。
今日は、僕、めさめさ、ええ事書きましたよね!?(笑)
~続く~






























