今日は島根→函館に移動。
羽田経由で函館行きの飛行機に
乗りました。
お昼を食べる時間がなくなり、おにぎりを
買って機内で食べました。
おにぎりを食べているよＣＡの方が
「今日はおにぎりの日なんですよね」と
声をかけてきました。
このＣＡの方は周りをさりげなく
観察しているのがわかりましたが、
まさか「おにぎりの日」と言って
くるとは想定外でびっくりしました。
今日のネタを頭に入れて
乗客とコミュニケーションをとろうとして
いるのがよくわかりましたが、
私は事前の準備とその気配りが
素晴らしいなと思いました。
些細なことでも共通な話題があると
親近感がわくものです。
この些細なことの積み重ねが
お客が客を呼ぶということに
つながります。
本当に些細なことを意識して積み重ねる
だけで、１年後、3年後では大きく
差がひらきます。
些細な積み重ねこそが、大きな
力を産むのです。
今日はＣＡさんに些細なことの大切さを
教えていただきました。
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