心からのお詫びと感謝
1月29日
昨晩、ある方からお電話がありました。
車メーカーの方です。車の車検をお願いしていたのです。
10年近くも愛用している車、距離も長くなり、いろいろと不具合も出てきたところで
の修理と車検です。この車は、発売当時にカッコイイというイメージと仕事の関係で
購入したものです。前職でつきあいがあったので私がスタッフで唯一購入したわけです。
※勤めていた会社からは何もなかったですが。
車ﾒｰｶｰさんには、いつもサービスに関して疑問に感じることが多く
何度か営業所さんを替えてきました。というか、居住地が移転したので
必然的に替わってきたのです。（それでもお店をみてきました。）
日本のﾒｰｶｰさんです。他にもおつきあいのあるﾒｰｶｰさんもありますが、
はじめは、同じようにｻｰﾋﾞｽが悪く、何度もｸﾚｰﾑをいいました。
それが、数年で変わってました。。
結局、車はどこでもいっしょでどこで買うか？それは、メンテナンス・サービスが良いところが
一番だと思っています。でも、、、現状は、この日本でさえもまだまだサービスという部分で
足りないと思っています。（日本一売り上げるディラーさんは、ちょっと違います。
気軽によっていただけるお店づくりをしてました。）
サービスとは、心地よく、お客様を迎え、送り出すことだと思っています。
今回のお詫びの連絡は、車内にあったあるものを破損してしまったことに
始まり、それを説明なく、引き渡ししたことでした。
窓口を担当されている方の人間性がよく、今回も気持ちよくお願いしてました。
他のスタッフさんはというと、、、、、目の前の自分のお客様でいっぱいか、
教えられていないのでしょうか？
以前訪問した時に活気がない、、お店でみんなでお客様を迎えていないと
ちょっとお話をしました、、でも特に変化はありませんでした。
でもそうですよね、それは、ものの考え方かもしれません。
商品を購入するのに、元気がないお店で買わないと思います。
アメ横ならすぐにつぶれるでしょうね。でも、本来はそうあるべきなはずです。
話が脱線してしまいましたが、、、今回は、そのものの破損はしょうがないと思います。
間違いはだれでもありますから、でも、その落としたろうものを破損したものを
説明がなかったのです。
そのことをのちに電話で伝えました。
サービスの方がよしとしまったのでしょう、でもそれが一番大事なお客様の身になることだと
お伝えしたので、心からのお詫びがあったと思います。
でもそのことが伝わったのでわれば、私の方から心からの感謝をお伝えしようと思います。
内装工事の施工管理及び営業スタッフの募集をしています！！
おはようございます！
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私たちは、一緒に夢を実現する為の仲間を募集しています！
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マンションでのメンテナンス【水漏れは起こりえるもの。】世田谷のワークセブン
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昨日、調査に伺ったマンションで水漏れの原因を究明修理。
このﾏﾝｼｮﾝではよく起こる事例です。
水漏れは、必ず起こるわけではありませんが、いつ起こるかわかりません。
水漏れの要因が外部からの浸入、設備配管からの漏水、それと突発的な事故に分かれます。
急にカビが壁面や天井に部分的に増えたりするのもその兆候、水道局から、水の使用量が増えていますよ！というお手紙も入る場合もあります。
いずれも時期や時間帯で観察し絞り込み調査をしていきます。
マンションなど上下間でのおつきあいは、なかなか難しいもの、でもお互い様でのお付き合いが
とても大切です。
世田谷のリフォームはお任せください！【夢のオープンキッチン】デザインは、夢をかたちにします。
1月27日
おはようございます。
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ﾏﾝｼｮﾝﾘﾌｫｰﾑです、打ち合わせに打ち合わせを重ねて、理想の住まい、お客様のリフォームプランを
かたちにしていきます。
ｵｰﾌﾟﾝｷｯﾁﾝ、、、夜景を眺めながら、、、そんな理想も照明の使い方で実現します。
日常をいかに楽しんでいくか、ちょっとした心がけで、住まい方で、変わっていくと思います。
夢のリフォームで素敵な暮らしを提案します！【水漏れの調査に出張します。】
1月26日
夢のリフォームで理想の住まいを実現！渋谷区・世田谷・目黒区・港区ならお任せ下さい、ワークセブンです！
今日は朝から、ﾏﾝｼｮﾝの一室、天井から水漏れがあった件で、朝から調査・修理に向かいます。
集合住宅は、どうしてもこの手の事が起きます。仕方ないことで、皆様のご理解とご協力が必要になります。
まるで探偵さんのようです。ヒアリングをし、いつ、どこで、どれくらい、その流れ方、環境を網羅し
最短で発見できるようにします。見落としが無いように詰めていきます。
1つの要素だけとは限らない、なんでもそうですが、これらをまず、ご理解してある程度の時間もかかることも
ご説明しないといけません。
迅速な対応が求められるこの時代は、頑張らないといけません！！
世田谷のリフォームはお任せください。【ﾘﾌｫｰﾑで茶室；和室を遊んでみましょう。】work7
夢のリフォームで理想の住まいを実現！渋谷区・世田谷・目黒区・港区ならお任せ下さい、ワークセブンです！
今はまだ寒さがつづきますが、そんな中、暖かくなるころにしたいことをゆっくりと こたつ に入って考えるのもよいうでしょうね。今、なかなか こたつ はないでしょうか？昔はこたつでみかんを食べるのがあたりまえでした。こたつって、とっても良いものでした。家族が近づいてだんをとる。
なんとも言えないもので、必然的にみんなが集まってきたものです。
今は、空調のエアコンが充実して、お部屋中を暖めるので、そんな光景も少なくなりつつある気がします。
どうしても和室を洋室化にすることをお考えになる方が多いのが印象です。
でも和室の繊細なつくり、空気、畳は、日本独自のもので環境にもよいと考えます。
畳屋さんがいってましたが、畳は湿度調整もできるようです。
良いところがたくさん。日本の文化を学ぶ意味でも、座の視線をもってものを
考えるのも大切な習慣な気がします。
デザイン性があってカッコイイ和室づくりをし、皆でお茶を点てて頂くのも楽しいものだと思います。
まるで川の流れのようで
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昔、美空ひばりさんが歌った 「川の流れのように」という歌詞を
時折思い出します。秋元康さんの作詞だったあの曲、
今は日本の代名詞にでもなろうAKBさんを生んだ方、、秋葉原に会いにいけるアイドル？
でしたか、とてもすごい発想ですね。
今の大人気で日本を活気づけてくれているのでしょうね。
彼の作品であるこの歌、いくつのときの作詞したのでしょうか。
本当に人生そのものを描いている気がします。
また歌い手さんが昭和の歌姫様。
もう20数年前に他界したその存在は今も語り継がれていますね。
私の父が他界したのも同じ時期でした。
石原裕次郎さんとほぼ変わらぬ時期。
全く話が外れてしまいましたが、、
川の流れをみると思いだす。そして、自分たちは川のどの部分なんだろうと
今、どこを流れているのだろうと思うのとは反対に
同時に緩やかな川の流れが思い描かれ、焦らずともゆっくりとでよいとさえ
思えるものも同時に感じます。
日々、考える。こと、それが進展、発展への必要なことである。
その中で時間をゆっくり流れる空気や場所に身を置くことも
心を整えるにはひつようなことだと考えます。すべてが大切なものである。
心遣い、気遣い。
おはようございます。
昨日の事。日頃のスタッフの頑張りで
お客様からご厚意で頂戴した、心からの感謝と共に
心遣い、気遣いをさせてしまったことを考えました。
私たちとして仕事を頂戴する中、お客さまへの対する心遣い、
気遣いは何よりも大切、それは、日常生活でも社会でも
同じ事と考えます。でも、頂戴してしまうものとして
お気遣いなく、お気持ちだけでという、そして快くという
いろいろなその時に応じた受けをしなければいけない。
でも、日本人としては気遣いをさせないのも良さと
教えられてきたような気がします。
それが日頃の言動で表現される謙虚さが日本人のよいところではと
考えます。武士道に学ぶこと。
そして日本を象徴する富士山は、その形もがそれを表現していると
さえ思います。凛としてほかに群れることなく、美しく無駄のない
その形状、そしてその優しさ、存在感。
決して、甘えないことではなく、まずは、その謙虚さや考え方が大切な気がします。
ﾏﾝｼｮﾝﾘﾌｫｰﾑ（塗装工事）
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雪解けが気になるこの時間帯です。
明日の朝も凍結要注意です。
現場進行中のﾏﾝｼｮﾝ。
塗装工事工程です。
既存の木部を一新して、白く塗りあげます。
明るくなっていきます。
塗装の腕は天下一品の職人さん。仕事への情熱は衰えることはありません！！
真っ白雪化粧。
2012年1月24日
夢のリフォームで理想の住まいを実現！渋谷区・世田谷・目黒区・港区ならお任せ下さい、ワークセブンです！
私たちスタッフの一部は、帰宅できずに途中で引き返してきました。
夜はゆっくりと食事をとって、いろいろと積もる話（雪ではございません。）をしまして、、、
今朝は、
外は一面真っ白で、その空気は、、、気持ち良いものでした。
今日は、晴れますね。
何とも言えない空の色。
朝日が昇ろうとしています。
毎日毎日を大切に生きていきたい。
今日も頑張りましょう！！！
