外国人のお客様が来たときには、「意思疎通が図れず困った経験がある」 ７８．４％

ロゼッタストーン・ジャパンの「外国語での接客に関する調査」によると、
外国人のお客様が来たときに、「意思疎通が図れず困った経験がある」
人の割合が78.4％。

また自ら「積極的に接客に向かう」とした人は、３１．４％にとどまっております。

一番多いのは、お客さまから声をかけられた場合にのみ対応するが５０．６％。

語学力があったら、もっと売り上げをあげることができると思っている人も

多いので今後は、このあたりについては会社単位でどう取り組むかが

課題です。

また７月から個人観光ビザの発給要件が緩和されるので、売り上げｊ拡大の

チャンスです。語学力をアップさせるための人材教育について

どれだけ投資していくか、考えていかなければならない。