あなたならどうする１

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

☆経営まるごと応援隊
http://www.jinjivision.com/

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

あなたならどうする１

マーケティングに関する消費者心理について、見てきましたが
今回は、下記のような状況に自分の身を置いたらどのような意志
決定をするか考えてみてください。

あなたは、親の代から引き継いだお寿司屋を経営しています。
客単価７０００円くらいなのですが、最近は近辺にチェーン展開
している回転寿司店舗や高級料亭と題した高級店舗ができ始めて
います。

一方自店舗の常連客も減り、ジリ貧状態になっています。
ここで何か大きな方向転換をしなければと感じています。

さて、あなたはどうしますか？

1,店を改装して、客単価２～３万円の高級寿司屋に転換する
2,客単価を下げて、３～４千円の寿司屋に転換する
3,広い場所に移転して回転寿司屋に転換する
4,現状維持で継続する。

さあ、あなたならどれを選択する？

1,は、老舗など知名度やブランド力がなければ容易に集客する

ことができませんし、店舗改装にもかなりの投資が必要になります。
3,も1,同様かなり費用がかかりそうです。
4,はじり貧のままでしょう

消去法的意志決定によると、とりあえず転換できそうなのは、2,の客
単価を下げた商品メニューの開発とサービスの簡素化による費用削減
という戦略であれば、すぐにでも取り組めそうです。

よって、2,の客単価を下げて低価格にして、集客を高めることが

お勧めでしょう。

すべての人達を満足させる商品やサービスを目指すとすべての

人が中途半端な満足になってしまう時代になってきました。

中小零細企業にとりましては、来て頂けるお客様はどなたでもと
やりがちですが、中小零細企業ほどターゲット顧客を絞らなければ
なりませんね。

Ｑ＆Ａ

Ｑ：あなたの会社のターゲット顧客は明確でしょうか？
　　そのターゲット顧客の満足を十分に充足させるだけの商品やサービスを
　　提供していますか？

Ａ：

☆新企画！中期経営計画策定集中研修＜一泊二日＞
http://sites.google.com/site/withallweb/Home/chuuki-keiei-keikaku-sakutei-shuuchuu-kenshuu

連合の原理

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

☆経営まるごと応援隊
http://www.jinjivision.com/

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

連合の原理

ある大手携帯電話会社のコマーシャルで、ハリウッドスターを

使用し、その男優スターが持っている携帯電話がかなり売れて

いるそうです。

また同じく、女優スターが持っている携帯を買うという人達が、

かなり多いそうですが、これは、この携帯電話会社がマーケテ

ィング心理学をしっかり活用しているからなのです

例を変えて子供用の食品について、見てみましょう。

アニメの正義の味方が印刷された食品を見た子どもが、

それを食べると、アニメの登場人物のように強くなれると考えて

しまうことがあります。「強くなりたいから仮面ライダーソーセ

ージがいい」という欲求です。

他のソーセージと比べて特に品質に特色が無くても、パッケージの
デザインが変わって、正義の味方が加わったことで、中身の印象が
変わってしまうようです。

正義の味方が持つ力強いイメージが、商品そのもののイメージに
重なり、そのソーセージを食べれば、強くなるような気がするのです。

人は、モデルと商品のように二つのものを同時に目にすると、
モデルが持つ魅力が商品に結びつき、商品に魅力があると感じて
しまうのです。

これらのことを「連合の原理」と呼ぶのです。

つまり、先に述べた携帯電話会社の戦法もこの「連合の原理」を
使っているのですね。

Ｑ＆Ａ

Ｑ：「連合の原理」を使った、自社商品やサービスはありますか？
　　もし、これから「連合の原理」を使った販売促進を行うのであれば、
　　どのようなキャラクターを使用をしますか？

Ａ：

☆マーケティング心理学を鑑みマーケティング戦略を立案するなら！
http://sites.google.com/site/withallweb/

コントロールの錯覚

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

☆経営まるごと応援隊
http://www.jinjivision.com/

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

コントロールの錯覚

財布等を買いに行くと、店員から２つ以上の商品を見せられて
「どれもお客様のご要望にある商品です。どれになさいますか？」
と問いかけられることがあります。そして並べられた財布を見比べて
財布を選び、そして自分が選んだ財布に満足しながら、お店を
後にします。

自分の意志決定で購入した財布がゆえに、満足度が高まってい
るようです。これは、先日の「心理的リアクタンス」を生ずることなく
買うことができたからだと考られます。

人々は、自分たちの運命を自分の手で決められることができて
いると感じられるときの方が幸福度が高いようです。そして自由

を大切にする為に、「心理的リアクタンス」が生じるのです。

しかし、この財布購入においては、この幸福度を上げるために、
ある「錯覚」が生じているのです。

人は、自らが選択したものの価値は自分で選択していなかった
場合より高く感じます。自分が関与した、つまり自分で選択した
ことによって、自分に有利な結果が生じると考えるのです。

このような「錯覚」のことを

「コントロールの錯覚」

と呼んでいます。

この手法を使って、顧客にプレゼンテーションするときに、よく

やるのがＡ案、Ｂ案、Ｃ案という３つの提案ですね。

Ａ案は「本命」、Ｂ案は「対抗」、Ｃ案はＡ案の引き立て役の

「捨て案」とういやつです。

この手法も、「コントロールの錯覚」という現象をうまく活用して

いる結果といえますね。

マーケティングの心理学は奥が深いですね。

Ｑ＆Ａ

Ｑ：最近、コントロールの錯覚を使ったと思われる場面を思い

出してみましょう.

　そのコントロール錯覚を意図したものだったのか、逆に意

図されて錯覚を　　起こされたのか？考えてみよう？

Ａ：