大切な事
よくね、
「ホウ・レン・・ソウ」が大事って言うじゃない
報告・連絡・相談の事ね！
それ以上に大切な事
「謝罪」「謝る」って事
これの方法によって
本当に反省しているかどうかって
分かっちゃうんです。
一番ダメなヤツはメール
メールで謝罪って…
おめぇ、本心で謝ってねぇだろ！
『謝る』とは
“言葉”で相手の心を“射る”
って書くように
相手に伝わるようにしないと
全く意味がないんです。
だから、関係性にもよるけど
やっぱり一番は会って直接謝る。
直接会えば
「ごめんね」だけで済むことが多い。
せめて電話、手書きの手紙。
なのにメールで
「申し訳ございませんでした」
と送られたところで…
相手はどう思う？
サービス業に携わる僕らは
最低限の基本は出来んとね！
さて、GWもあと二日です
遠方から来ていただけるお客様もいます。
最高の笑顔と心で
最高の時間を過ごしていただきましょうね。
