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もう一度行きたくなる自転車屋とは？
本日は、近くの自転車屋で体験した
マーケティングについて
お伝えします。
体脂肪も気になるし、
久しぶりに自転車に乗ろうと思い
自転車のタイヤを触ってみたところ、
タイヤが「ペコペコ」になって
空気がぬけていました。
「あれ～っ」確か一週間から10日くらい前に
空気入れたばかりなのに」と思うと同時に、
「やっぱり、自転車屋さんで見てもらおうか」と
近くの自転車屋さんへ自転車を持っていく。
「こんにちは。 あの～自転車のタイヤの空気が
一週間くらいで漏れてしまうんでけど」と
伝えると、
「前？後ろ？のどっち」と訊かれたので、
「両方です。ひょっとして、虫ゴムのところじゃないか
と思うんです」と答える。
すると、
「タイヤをちらっと見て、曲がってないね。虫ゴムだよ。
自分でやれば、無料だよ」と店主が答える。
「ええっ！ この世知辛い自転車業界で、虫ゴム取り換えるだけで、
1500円～2000円くらい取る自転車屋もあるのに、
只？」どうなっているのこのおじさん？？？
と思っているうちに、自転車屋のおじさん、
虫ゴムを２つこちらへ手渡してくる。
仰せに従い、虫ゴムを取り換え、空気を入れる。
前輪はＯＫ、後輪もＯＫ
両輪おわったところで、再度確かめる
「いくらですか？」
「いらないよ。 無料だよ」と言った。
そして、「自転車を良く乗る人は、3月に1回は虫ゴムを取り換えるよ」
と教えてくれたのです。
この情報は貴重です。
今まで、虫ゴムの寿命はわからなかったが、こんなに短いとは。
帰り道、虫ゴムは無料で手に入ったし、しかも、寿命まで
教えてくれた。
今度自転車のことで相談するならば、
絶対にこの自転車屋に行こうと思ったのは
言うまでもありません。
つまり、この自転車屋のフロントエンドは
虫ゴムなどの小物。
そしてバックエンドは自転車そのものです。
フロントエンドで、儲けるのではなく、
バックエンドで儲ける。 なるほどです。