「パーマ嫌いな人にパーマを売る方法とは？」他3本追加しました。
こんにちは、小さなお店専門の経営コンサルタントの菅（すが）です。
先ほどメールセミナーのバックナンバーの追加作業が完了しました。
今回追加したのは、この４本。
「 パーマが嫌いな人にはパーマは売れないだろう・・・・ 」
もし、あなたがそう思っているとしたら、それは大きな勘違い。
ものすごーーーく、損してますよ。
ぜひ、読んでみてくださいね。
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過去最高の客単価を達成した美容院でしたこととは？
こんにちは、小さなお店専門の経営コンサルタントの菅（すが）です。
今週の客単価がかなり高いですね。矯正の３連続とかいろいろあったんですけれどね。
今朝、メールをチェックしていると、こんな一文が目に飛び込んできました。
メールを送ってくださったのは、このブログではおなじみの、
ふと気になって、実際の数字を調べてみました。
すると・・・、
こんなグラフが出てました。
はい、解り易く飛び出てますね。(笑)
データをさかのぼって調べてみると、やっぱり週間客単価としては、過去最高でした。
さて、
「 客単価が過去最高を記録しましたよ～ 」
と聞いたら、あなたが気になるのは・・・、
過去最高の客単価を記録した美容院では何をしたのか？
これですよね？
その答えは、このブログとメールセミナーで散々書いてます。
ですから、客単価が過去最高を達成できた秘密を知りたいあなたは、
・ 割引しない集客
・ メールセミナー
これらのカテゴリーの記事をご覧になってください。
ただし、
今日あなたにお伝えしたいのは、その話ではありません。
なぜなら、本当に大事なのは、
最高の客単価を達成するのにしたこと
ではなくて、
この先、さらに過去最高の客単価を達成するためにすること
これでしょ？
この先、さらに過去最高の客単価を達成するためには何をしたらいいのか？
半年後に過去最高の客単価をさらに更新していたとしたらそれは何をした時か？
その答えは簡単です。
なぜ、今週過去最高の客単価を達成できたのか？それをミーティングで聞いてみる
これだけ。
聞いてみたら、簡単すぎてあっけないくらいでしょ？
なぜ、そんな簡単な事で客単価が上がるのか？
その理由は、
でお話ししています。
実際そんな事をコツコツと続けてきた、(私に無理やり続けさせられた？(笑)）から、
遠藤さんのお店では、こうやってサラッと過去最高の客単価を達成できるんです。
だって、年末とか縮毛矯正が入り易い梅雨時でもないこの時期に過去最高の客単価って・・・、
明らかに・・・、
変です。(笑)
こうやって、明らかにプラスに変なときは、ぜひ、その理由をミーティングで聞いてみてくださいね！
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
ミーティングの手応えが無い時にすること
こんにちは、小さなお店専門の経営コンサルタントの菅（すが）です。
メールセミナー の読者さんから質問をいただきました。
転載許可をいただいていないので、かいつまんで要点だけご紹介しますね。
ミーティングで「 今月のいいお客さん 」を発表してもらっています。
でも、「 取り組んだ仕事の成果 」はなかなか話せてもらえていません。
待つことも一つの方法だと思うのですが、
「 何かこちらからアクションを起こしたい 」
そう思っています。
このようなときには何をすればいいのでしょうか？
こうやって、実際に取り組んでいる方から質問をいただけるのはとてもうれしいですね。
自分が無意識にやってきたことを再確認するきっかけになるのでとても助かります。
さて、
ミーティングを続けてみた。
でも、
なんとなく効果はあるような気はするけどイマイチ手応えが無い。
これは、よくある話です。
と、言うよりも、
を、お勧めして実行してくださった方は、ほぼ間違いなく感じることです。
こんな時のベストなアドバイスはこれです。
「 それでももう少しそのまま続けてください 」
実は、そういったモヤモヤした時間を超えると自然と上手く行くことが多いものです。
ただね・・・、
そうは言っても・・・、
変化が無いのに何もしないで我慢するのは辛いですよね？
多分、私も、そんな状態になったら、
「 え～、イマイチ手応え無いじゃない。もっとほかにした方がいいことが有るんじゃぁ・・・ 」
なんて思っちゃいます。
そして、
見当はずれな事をして迷宮にハマる・・・・と。(笑)
現実に、私、散々回り道してます。
アレコレ手を出して失敗するタイプですね・・・。(汗)
ああ！！！
話がそれましたね。
本題に戻ります。
「 ミーティングの手応えが無い時にすること 」
お勧めは二つです。
一つ目は、
・ 「 良いデータが出ている日を見つけて、『 その日は何をしたの？ 』『 なんで他の日と違う結果が出たの？ 』そう聞く 」
ということ。
つまり、
「 良かった 」「 嬉しい 」という感覚的な話だけでなく、データが良かった日の話を聞く
という事です。
「 データが良かった 」というのは「 売上の数字 」を見ることが多いですが、ほかに重要な数字が有るのなら、「 客単価 」や「 新規客数 」、「 入会数 」などの数字でもOKです。
具体的に日付と数字を出して、
「 なんでこの数字が出たの？どうしてだと思う？ 」
と、聞いてみてください。
あ、一つ付け加えておきますが、答えは出てこなくても大丈夫です。
また、見当違いだと思うような答えが出てきても全く問題ありません。
「 聞かれた 」という経験を繰り返すことが大事ですので。
二つ目は、
・ 特命プロジェクトチームを作る
ということ。
解り易くするためにとりあえず、「 会員を増やす特命チーム 」を作るとしますね。
手順としてはこうです。
1. 「○○という理由があって会員を増やしたいんだけど、一緒にやってみたい人いる？」と聞く
2. 「やってみたい」と言ってくれた人と一緒に「 会員を増やす努力をする 」
3. 会員を増やす努力をして起こった良かったことをミーティングで話す
4. 「一緒にやってみたくなった人いる？」と聞く
かいつまんで言うと、
やる気のある人だけ集めて行動してみる
という事ですね。
このどちらかに取り組んでもらえば多分３ヶ月くらいで変化が見えるはずです。
そして、そのころには客単価の数字にもはっきりと違いが出てきます。
ちなみに、この提案をすると、こんな質問が返ってくることが多いです。
「 もし、『 やってみたい人いる？ 』って聞いた時に、誰も手を上げなかったらどうしましょう・・・・。 」
ああ、そうですよね。
「 ミーティングをしているのになかなか活発に意見が出てこない 」
そんな状況なのですから、
「 協力してくれる人がいなかったらどうしよう？ 」
そう不安になるのもごもっともです。
では、
スタッフが誰一人として協力してくれない時にはどうしたらいいのか？
実はそれにも、「 そういう時はコレ！ 」と言うような解決方法があります。
ただ・・・・、
ちょっとダークサイドな話なんですよね・・・・・。
ブログで書くのは、ちょっと躊躇しますので、メールセミナーでお話しします。
これから書くので、配信できるのは多分、
・ ５月９日(金） １６時頃
になるかと思います。
もし、興味があるのならメールセミナーに登録しておいてくださいね。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
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