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「高くしたら嫌われる」という勘違い
こんにちは、菅（すが）です。
昨日のメルマガ発行後、興味深いコメントが次々と届いています。
その中でも特に興味深かったのが、
今回事例として紹介させていただいたクリーニング店経営者さんから頂いたメッセージ。
こんな内容でした。
───
菅さん、いつもご指導ありがとうございます(^^)
～中略～
更に後日談ですが、
余程気に入って頂けたのかこのお客様は本日もいらっしゃいまして、
またワイシャツ○○○○○○数枚追加、
一般衣類も○○○○でお預かりで、
※○○の部分は加工名が入ります
この一週間くらいに3回お越しになり、総額で5万円弱お使いになりました(ほとんどワイシャツ)！
～後略～
───
なんと！
同じお客様からさらに追加でお出しいただけた
その結果、
ほとんどワイシャツで５万円弱の売上げになった
とのこと。
何度も言いますが、
このクリーニング店でいただいているのは普通のクリーニング店さんの４倍くらいの料金です
ほんと、非常識な売上げです。
また、
１週間に３回も来店された
という事実から、
このクリーニング店さんのサービスがとても気に入った！！
というお客様の気持ちがよくわかりますよね？
多くの経営者さんはこう勘違いしています
高くしたらお客様は嫌がるのではないだろうか？
でもね、
それはただの妄想です
なぜなら、
今回ご紹介している事例でも分かるように、
他店の４倍も高い料金でも大満足してリピートする
そんなことは普通に起こることだから。
それどころか、
高い値段の方がお客様は満足しやすい
と言えるくらいです。
高いのだからきっといい物だろう
という心理が働きますからね。
もちろん、その期待を裏切ったらダメですよ。
でも、逆に、
お客様の期待にきちんと応えることができる
そんな技術があるのなら、
値段は高ければ高いほどお客様は満足する
そう言えるくらいですよ。
それを踏まえてもう一度先ほどのコメントを読んでみてください。
───
菅さん、いつもご指導ありがとうございます(^^)
～中略～
更に後日談ですが、
余程気に入って頂けたのかこのお客様は本日もいらっしゃいまして、
またワイシャツ○○○○○○数枚追加、
一般衣類も○○○○でお預かりで、
※○○の部分は加工名が入ります
この一週間くらいに3回お越しになり、総額で5万円弱お使いになりました(ほとんどワイシャツ)！
～後略～
───
これ、
お客様の希望をきちんと汲み取れたら普通に起こる事です
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今週の無料メルマガは「 ワイシャツクリーニングを4倍料金で売る方法 」
こんにちは、菅（すが）です。
このブログを読んでくださっているあなたにお知らせです。
今週のメルマガですが先ほど配信予約をしておきました。
お題は「 ワイシャツクリーニングを４倍料金で売る方法 」
なぜ、このクリーニング店では非常識な単価でワイシャツクリーニングが売れるのか？
その答えをズバリお話しています。
メルマガはこのあと1７時頃に配信されます
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まだの方はぜひどうぞ。
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ワイシャツクリーニングを２万円で売るクリーニング店
こんにちは、菅（すが）です。
あるクリーニング店経営者さんから興味深いお話をお聞きしました。
そのクリーニング店さんでは、
ワイシャツクリーニングで１回１万４千円の売上げになった
という出来事が起こったそうです。
ちなみに、
一般的なワイシャツクリーニングの料金は２００円前後
つまり、
普通のワイシャツ７０枚分の売上げが一人のお客様からあった
というお話ですね。
もちろん、
７０枚ものワイシャツを出されたわけではありません
ということは、
当然、
１枚当たりの料金が高いコースで出していただけた
というお話です。
具体的な数字をお話すると、今回ご紹介しているケースでは、
１６枚で１万４千円の売上げになった
とのことですから、
１枚当たり平均８７５円のワイシャツクリーニング代金
ということですね。
先ほどもお話ししたように、
一般的なクリーニング店ではワイシャツクリーニングは２００円前後の料金です
その一方で今日ご紹介しているお店では、
８７５円のクリーニング料金
いったい何があったのでしょう？？
その疑問の答えをお話する前に、この話の続きをお伝えしておきます。
なんと、その数日後にこんなことが起こったそうです。
１回目の利用で満足されたお客様が追加で７枚のワイシャツをお持ちになられました
そして、
その結果、
たった一人のお客様で約２万円のワイシャツ売上げ
しかも、
たったの２３枚のワイシャツクリーニングだった
というのですから、なんとも普通ではありません。
くどいようですが、
一般的なクリーニング店ではワイシャツクリーニングは２００円前後の料金です
つまり、
一般的なクリーニング点では２万円の売上げを作るにはワイシャツ１００枚が必要
ということ。
それなのに、このお店は、
たったの２３枚のワイシャツクリーニングで２万円の売上になった
というのです。
４倍～５倍の売上効率ですね。
では、
なぜこんなことになったのでしょう？
ワイシャツクリーニングで２万円の売上になったとしたらそれは何があったときでしょう？
ワイシャツクリーニングというのは、
言ってみれば、
クリーニング店の基本中の基本の商品だ
といえるものです。
普通のお店では１回の利用で１枚から５枚程度売上げにして1,000円くらい
それがあたりまえの商品です。
それなのに、このお店では、
２３枚もご利用いただき合計２万円とまさに桁違いの売上げになりました
そして、
そんな非常識な売上げとなったのにはある秘密があります
その秘密というのが・・・・・・
・・・・、
という話を、
明日のメルマガで書きます
正直なところ、
ブログという一般公開している媒体でお話するのはちょっと躊躇するのです
なぜなら、
あまりにも一般的な日本人の常識とは違うお話だ
という内容になりますので。
もちろん、詐欺的な話ではないですよ。
先ほども言いましたが、
ご利用のお客様は仕上がりに満足してリピートでさらに６千円分ワイシャツを持ってきた
ということが起こっています。
騙された人が満足することも、
リピート利用することも無いですよね？
ただ、このお話、
一般的な常識とはかなりずれた話になります
なので、
表面だけを見て誤解をされるのを恐れています
しかし、メルマガ登録にはお名前をいただいています、
また、読者の方は定期的に読んでくださっている方です。
だからメルマガでは安心してお話することができます
ですから、
このお店で２万円のワイシャツクリーニングが売れた理由は明日のメルマガでお話します
メルマガでは隠し事無しでこの事例をお話しますので楽しみにしておいてくださいね。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
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