勝手に広告を出していた新人スタイリストさんの話 | 繁盛店をつくる人材育成の方法

勝手に広告を出していた新人スタイリストさんの話

こんにちは、菅です。

今朝このブログではおなじみの モッズヘアいわき銀座通り店 の経営者遠藤さんが面白いことを教えてくれました。

ちなみに、遠藤さんが経営しているのは スタッフが育ち続けるヘアサロン としてご紹介しているお店です。

───

この秋にスタイリストになったばかりの新人HとWの話です。

 

サロンワークを見ていて、

 

「 なぜか指名で来る新規のお客様が多いなぁ・・・ 」

と思っていたんですよ。

そうしたら、
先日、


その原因が判明しました


じつは・・・・、


───

はい。
意味はわかりわかりますよね?

遠藤さんのお店ではこの秋に新人が2人スタイリストデビューを果たしました

ところが、

新人なのになぜか指名のお客様が異常に多いようです

そして、

その原因がつい先日判明した!!

というお話ですね。
ちょっと考えればわかることですが、

新人なのですから最初は指名が少ないのが当たり前です

 

それなのに、

遠藤さんのお店ではなぜか新人2人を指名するお客様がやたらと目につくというのです

いったいなぜなのでしょう?

さて、ここで問題です。

新人スタイリストの指名が不思議なほど多いとしたらそれは何があったときでしょう?

遠藤さんは、こう教えてくれました。

───

じつは・・・、

僕の知らないところで・・・・・・、

 

 

・・・・、

 

勝手にホットペッパーに新人スタイリスト限定のクーポンを掲載していたようなんです

ホットペッパーの運用は任せていたので知りませんでした(笑)

 

※画像はホットペッパービューティーのイメージです

ホットペッパービューティーのホームページはこちら

───

 

はい。
わかりましたね?

そうです。

経営者さんの知らないところでスタッフが勝手にクーポン掲載していた

と言うお話です。

この仕事をしていると、

うちのスタッフは指示待ちで困る・・・・
言われなければ何もしない


なんて相談を受けることがありますが、
遠藤さんのお店の皆さんは、

指示待ちスタッフと真逆のスタッフだ!

と、言えるのではないでしょうか?
なんといっても、

 

スタイリストとしてデビューしたから自分で判断して自分で集客する

というのですから頼もしい限りです。
では、

 

なぜ、遠藤さんのお店ではこんなことが起こるのでしょうか?

理由はいくつもあります。
ざっと、上げるとこんな感じ。

  • 普段からスタッフの話を聞いている
  • スタッフを信じていろいろなことを任せている
  • 任せると決めたら余分な口出しはしない
  • 間違った行動をしたときでも頭ごなしに否定しない
  • お金は出しても口は出さない

どれをとっても、

人を育てるのなら上司はこうしろ!!

と、世間で普通に言われている事ばかりです。
そして、遠藤さんはそれを実践している。

 

だから、

 

スタッフが育って自分のお客様は自分で集客するようになった

 

そして、
その結果が・・・・、

新人スタイリストが勝手に広告を出す

 

という、一見奇妙な行動。(笑)

 

はい、
もう、

制御不能ですね?(笑)

でも、そうやって、

自分で判断して自分で動くスタッフがいるからこそ売上も伸びていくのです

そして、

 

「 そうやって自分で考えて行動するスタッフは見ていて面白いですよ 」

 

と遠藤さんはおっしゃっています。

 

売上が上がってしかも面白い

 

これ、最高じゃないですか??

 

また数か月後には実践結果としてご紹介できるはずです

 

ぜひ、楽しみにしておいてくださいね。

それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。

 

 

 

 

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