スタッフから反対意見が出たときにまず考えることとは？
こんにちは、菅（すが）です。
今日のブログ記事は、
今の状況を変えたいでも変えるのは怖い
そう思っている経営者さんに向けたお話しです。
何かを変えることって怖いですよね？
でも、
○○に変えた方が良いはずだから変えていこう
と考えて行動を起こしたときには・・・・、
必ず反対意見が出てきます
これ、
断言してしまいますが「 必ず 」です
ただね、冷静に考えてみればわかるのですが、
大事なのは反対意見がでるといことよりも、
では、その反対意見をどうするのか？
という、その対応ですよね？
その反対意見を取り入れた方が良い結果になるのか？
それとも、
反対意見があっても実行した方が良いのか？
というのはもちろんケースバイケースです。
だから、
取り入れた方が良い反対意見だけ取り入れたい
逆に、
取り入れたら悪い結果になる反対意見案なら取り入れたくない
と思うのは当然ですよね？
そこで今日覚えておいてもらいたいのが、
役に立つ反対意見と役に立たない反対意見の見分け方
です。
実は、
誰が反対意見を言っているのか？
ということに注目すると、
あなたのお店に役立つ反対意見かどうか？
ということが見分けられます。
はい。
もう、何となくわかりましたよね？
反対意見を言ったのが、
「 個人売上も少なくほかのスタッフの足を引っ張るスタッフだった 」
というケースでは、
その反対意見を聞くとドンドンお店はダメになります
これ、ほんと、面白いくらいです。
崖から転げ落ちるように売上も、スタッフとの関係も、お客様との関係も、
すべてダメなお店になります
逆に、
反対意見を言ったのが、
「 個人売上も多くほかのスタッフを助けてくれるスタッフだった 」
というケースでは、
その反対意見を聞いた方が良いお店になります
これ、面白いのでぜひ試してほしいのですが、
活躍しているスタッフの意見を聞けば聞くほどすべてがうまく回りだします
その一例は先日もブログ記事でご紹介していますよね。
こちらです。
スタッフが辞めたクリーニング店で起こること
お店を良くしていこうと行動を始めたときには必ず反対意見がでてきます
だからその時には思い出してください。
その反対意見を出したのはお店ですでに活躍してくれているスタッフなのか？
ということを。
活躍してくれているスタッフの意見を聞く
そこさえ間違わなければ、何かを変えても大変なことにはならないものですよ。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
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