売上目標を達成したお店でしたこととは？
こんにちは、菅（すが）です。
昨日、スタッフがおすすめ上手に変身した理由の記事で、
お客様に物販をおすすめするのに苦手意識を持っていたTさんが急におすすめ上手になった
というお話をしました。
でも、Ｔさんが起こしたミラクルはそれだけではなかったのです。
Ｔさんが働くネイルサロンの経営者である田中さんは、こんなことも教えてくれました。
───
しかもTさんが店長をしているI店では、
11月の売上目標を店舗スタッフ全員達成したんです
───
はい。
おすすめ上手になったＴさんだけでなくスタッフ全員がバッチリ売上目標を達成してきた
というのです。
よく「 波に乗る 」なんていいますが、いまのＴさんのお店はまさにそんな状態。
では、
なぜ、Ｔさんのお店は波に乗っているのか？
お店のスタッフ全員に好調が伝わったとしたらそれは何をしたときか？
その答えがこちら。
───
Ｔさんは、自分が売ったことでお客さんが喜んでくれることが嬉しかったので、
売ったら一緒にいるスタッフに「 売れて良かったね 」「 お客さん喜んでくれていたね 」と声をかけたみたいなんです
───
ちょっとイメージしてみてください。
自分のすぐ隣で一緒に働く仲間が仕事中に何度も「 売れて良かったね 」「 お客さん喜んでくれていたね 」と声をかけてくる
そんなお店であなたが働いていたとしたらどうでしょう？
なんとなく・・・、
自分も「 売れて良かった 」と思うようになりそう・・・
なんて思いません？
朱に交われば赤くなる
なんて言葉がありますが、
一緒に働いている人たちが普段から何と言っているか？
それは意外なほど大きな影響力を持っています。
だから、Ｔさんのように、
嬉しかったことがあれば「 良かったね！ 」と言う
ということをするだけで一緒に働く人たちにも良い影響があります。
すごく簡単なことですが、
嬉しかったことがあったら「 良かった 」と言う
これって人材育成の強力なノウハウの一つですよ。
ぜひ、意識して試してみてくださいね。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
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