遠くのお客様にリピートしてもらう方法
こんにちは、菅（すが）です。
突然ですがあなたに質問です。
もしあなたが、お客さんから、
───
自宅が遠いのでなかなかこのお店に来るのは大変なんですよ
───
そう言われたらなんと答えますか？
確かに遠くにお住いのお客様は時間をかけてお店に来るのですから大変です。
なかなか都合もつけるのが難しいでしょう。
なかなか都合もつけるのが難しいでしょう。
だから、
「 そうですね、ではまた機会があればよろしくお願いします 」
なんて無難に答えておくことが多いのではないでしょうか？
でもね、お店の経営者としては、
確かに時間はかかるけどそれでもお店に来てほしい
なんて思ってしまうものですよね。
いったいどうしたらいいのでしょうか？
いったいどうしたらいいのでしょうか？
実は、つい先日もあるお店でそんな出来事が起こったそうです。
そのお店というのが、このブログで何度かご紹介している梅田丸ビルのリラクゼーションサロンユルラピスさん。
ユルラピスさんでもあるお客様が、
───
自宅から1時間半くらいかかるのでなかなか来れないんです
───
なんて言われたそうです。
でも、
その時、
たまたま居合わせたお客様が・・・・、
───
僕東京からこのためだけに来ているので1時間半なら近いですよ
ユルラピスに1時間半で来れるならラッキーですね♪
───
と言ってフォローしてくださったそうです。(笑)
そして、
実際にまた来店していただけた
ちなみに、今回そのフォローをしてくださったお客様のお話はこのブログでもしています。
こちらの記事です。
さすがにユルラピスさんのようにたまたま居合わせたお客さんが「 遠くても来てますよ♪ 」なんてフォローしてくれるのはめったにないことかもしれません。
でもね、もしあなたのお店もそうやって遠くから来るお客様がいるのなら、
───
いや、でも、
１時間半以上かけてくるお客さんは結構いますよ
───
なんて教えてあげるのも一つの方法ですよ。
また、それに合わせて、
- 遠くから来るお客さんはどんなタイミングで来るのか？
- 遠くから来るお客さんはどんな感じでどんなメニューを利用してくれているのか？
そんなことを教えてあげるのも、遠くにお住いのお客様にリピートしてもらうきっかけになるかもしれません。
出来ないことを見るのではなくて出来ていることを見る
それは、こんなケースでも役に立つものです。
ぜひ、頭の隅に入れておいてくださいね。
ぜひ、頭の隅に入れておいてくださいね。
では、以上、
遠くのお客様にリピートしてもらいたかったら実際に遠くから来てくれているお客様の話をする
というお話でした。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
ありがとうございます
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