ちょっとした一言があるかないか
によってもたらされる結果の差は想像以上に大きい。
特に気をつけたいのが、日々の業務における一言。
例えば、伝票を切る
事務的な仕事を日々やってくれる人がいたとする。
特に事故も起きず毎日が過ぎていくと、
それができて当たり前、
やって当たり前という感覚になってくる。
初めの頃は「ありがとう」と言っていたのに、
ついその感謝の言葉がなくなってくる。
仕事だからやるのが当たり前だとしても、
お礼の言葉が失われてくれば、
その仕事をしている人はどう思うだろうか。
自分の存在感がなくなったように感じるのではないか。
その他、例えばお茶を入れてもらったなら、
そのたびに「ありがとう」と一言添えるべきだろう。
反面、さもそれが当然のような顔をしている
愚かな人、お礼が言えない不作法者がいる。
あなたの職場はどうだろうか。
一言の活発な組織は雰囲気がとても明るく、活気がある。
言葉が人間関係の潤滑油になる。